客户管理大数据：提升效率，降低成本
物流作为未来行业的发展趋势，受到越来越多的重视，作为一个服务性质的工作，客户是其生存和发展的基础战略资源。客户基本信息、客户合同信息、客户物流信息等是物流公司必须永久保存的信息，这些信息可以通过AOFAX呼叫中心系统录入和整合，形成公司数据分析的基础，物流导航的依据，给快递公司很大支撑。 物流公司工作人员可通过AOFAX呼叫中心得到信息包括:
1)客户基本信息;
2)客户常用运输方式，运费担当方式及目的地统计;
3)客户订货量统计，包括平均订货量，平均订货次数;
4)客户以产品大类分维度统计订货次数，平均订货量，品名，钢种，规格等;
5)承运商当前物流信息。
AOFAX呼叫中心系统，提供坐席多条件查询页面，通过查询条件给出结果列表，选择具体客户后，给出客户基本信息，选择年份后点击统计给出合同信息及合同信息统计，包括客户常用运输方式，运费担当方式及目的地统计;客户订货量统计，平均订货量，平均订货次数;客户以产品大类分维度统计订货次数，平均订货量，品名，规格等。 在庞大的数据基础下，加上 90%的预测准确率，不仅可以加速物件的发放速度，还能减轻基层员工的负担，提升了效率，降低了成本。
电子工单：信息全面，一步到位
为了更好的统计和保存相关数据，清晰掌握企业各种订单物流包裹信息等，AOFAX呼叫中心系统提用电子工单系统来导入信息，对于不同的信息获得者，角度的不同，想要获得的信息也各异。对于物流公司工作人员来说，他们希望得到的信息是能够让他们更好的了解客户，同时更快更好的为客户提供物流服务。 以前用的是传统四联单，分为寄件、取件、派件、收件共四联，快递多的时候，从包裹上抽取单据费时又费力，耽误包裹流转效率，还容易出错。借助电子工单系统可以同步数据到移动端，流转更加方便快捷。
语音导航：自动应答，智能查询
语音自动导航IVR功能是呼叫中心系统的必备功能，当发货方、接收方、合作商等致电时，根据语音引导到相应的服务通道，科学引流让客户拥有良好体验。此外AOFAX呼叫中心系统提供自助查询服务，支持微信、短信、电话等接入方式提供查询接口。一键即可了解自己的包裹信息。 当然，除了对物流最重要的功能外，呼叫中心系统还具备自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、网站客服、无线电话、无纸传真等功能。
95开头的电话有很多都是机器人收听的。
有些确实是骚扰电话和广告推销电话，但是也有一些快递公司的电话也有95开头的
这是一个营销电话。这个号码接通后是机器人播放的录音，电话无法回拨。
以“95”开头的八位号码是通讯科技企业申请的客服号段，用来做营销推广的。
接到了这样的电话不用紧张，没有相关需求直接挂断就可以了。
如果您经常被骚扰电话或垃圾短信所困扰，可以尝试安装腾讯手机管家进行骚扰电话和垃圾短信拦截与防御喔。管家除了可以将讨厌的号码设为黑名单。详细操作如下。
1.安装腾讯手机管家并进入界面，在安全防护中找到骚扰拦截一栏：
2.进入后即可在“短信”一栏下，查看短信或点击短信后可对该短信号码进行“删除、举报、更多（恢复到手机收件箱/加入白名单/加入黑名单）”的操作，
3.同时，被拦截的骚扰电话和加入黑名单的通话记录可以在“电话”一栏中查看：
4.在黑名单中，可以自行添加号码进行拦截，在“其它添加方式”中还可以手动三种添加方式：
5.在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：
a、另外，管家还提供4种拦截模式供用户选择，同时，您还可根据自己需求设置个性化自定义的拦截模式。
b、在“拦截音”中，管家提供也提供了4种拦截回复音供您选择。
c、管家提供的“黑白名单备份及恢复功能”便于您在更换手机后，可以便捷有效的将黑白名单一步恢复到位。