在菜鸟软件上进行退货退款
1、在菜鸟上找到该商品的取件信息，点击我要退货。
2、弹出窗口，根据和商家的沟通情况选择去寄件。
3、由于系统退货，退货地址选择点击商品信息。
4、跳转界面，点击需要退货的商品。
5、选中商品之后，点击确定。
6、确认商品信息之后，点击立即下单即可。
菜鸟收书只需在微信小程序上进行，操作很简单，扫描书后面的条形码就会显示出价格，收书范围特别广，教材基本上都收，还要各类教辅资料，满8本书或者价格满88就可以德邦免费上门取件。
淘宝退货，菜鸟裹裹主动上门取件，快递一般是韵达快递、中通快递和申通快递等，具体是系统安排到附近的菜鸟驿站，菜鸟驿站支持上述几种快递，以及其他140多种快递查询。
菜鸟裹裹支持的快递查询：支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单等140多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。
2020年05月12日，国内最大的在线寄件平台菜鸟裹裹宣布，联手递四方，已推出国际寄件服务，在全国2800多个区县，使用手机下单，全国范围内，预约时间2小时内，就会有快递员上门取件。
菜鸟驿站：网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便；同时驿站还提供便捷的寄件服务。
扩展资料：
上门取件1小时达成标配 菜鸟裹裹寄快递时效最佳
菜鸟裹裹用时最短，平均时长都在当天可以完成寄件，最快的案例是28分钟。与此同时，菜鸟裹裹快递员还要求开箱验视、核验身份和取件码，操作流程规范。
京东快递官方承诺是1-3天内上门收货，平均在2天左右可以完成寄件，但其中出现上门取件失败的情况，产生了二次取件时长延长一天。同时，消费者还被要求在指定时间将退货包裹送至指定快递服务点寄送，快递员并未上门，也未当面做实名验视。
拼多多平台由于使用第三方快递，退货流程与普通快递流程类似，但其小程序页面无法显示快递运单号，需要消费者自己加快递员微信查阅单号。此外，取件时，快递员未当面核验身份证，并将未拆封的物品带回去贴单、称重。
不同网点快递员上门取货的效率在不同时间、不同工作量的情况下会产生一定差别，当日包裹量多、分配时该片区快递员恰巧忙于送货等特殊情况下，效率都会受影响；不同快递平台系统分配机制也存在差异。
不过，依据测评结果，在上门揽收环节，不同平台快递员服务水平、操作流程合规度参差不齐，有的平台暴露出调度效率较低、上门时效难保证、实名制验视欠缺等问题。
参考资料：
--菜鸟裹裹参考资料：
南方都市报--上门取件1小时达成标配 菜鸟裹裹寄快递时效最佳