乐蜂网换货怎么换的!是快递送来交换吗!

答案 1、 申请退换货,可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。客服电话:400 000 1818/021-3918 3333;E-Mail:service@lafaso;在线申请退换货请登录"我的账户——我的蜂巢"选择"退换货/投诉",提供您的订单号或会员信息及退换货原因、****等,我们将竭诚为您解决相

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1、 申请退换货,可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。

客服电话:400 000 1818/021-3918 3333;E-Mail:service@lafaso;

在线申请退换货请登录"我的账户——我的蜂巢"选择"退换货/投诉",提供您的订单号或会员信息及退换货原因、****等,我们将竭诚为您解决相关问题。

2、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。

3、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。

4、服装类商品退换货需保留吊牌完整、未拆(贴身衣物无质量问题不可退换)。

5、预售商品退换货流程以每次预售活动细则为准。

二、 不支持45天无条件退换货政策的情况

1、任何非由乐蜂网出售的商品;

2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

3、服装鞋包类商品退换货周期为7天;

4、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换) 、说明书不完整;发票(券)缺失或涂改;

5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货,

6、贴身衣物一旦穿着无质量问题不可退换货,食品外包装一旦打开不可退换货;

7、计生情趣类用品属于个人卫生用品,一经使用无质量问题不可退换货

8、因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤沾染,皮具打油,刺绣,长时间穿着等),以及附着化妆品、香水、气味等不予退货。

9、清仓专区中销售的包装破损商品、临近有效期商品、清仓甩货商品,不予退换货。

10、超过网站承诺退换货周期的商品。

11、奢侈品品牌商品可能不享受该政策,请留意页面"特别说明"。

12、客户验收饰品时请查验清楚,一经售出,饰品的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题,一律不予退换。

三、 退换货区域

乐蜂网已在全国9个城市开通上门取货退款,45个城市开通上门取货服务。具体如下:

退换货方式 服务地区(收货地址所在区域) 办理时效

上门取货退款

(只限货到付款订单)

北京、上海、广州、深圳、苏州、无锡、南京、杭州、天津

申请被确认后的2个工作日内

上门取货

北京、上海、广州、深圳、佛山、东莞、中山、苏州、无锡、南京、徐州、常州、南通、杭州、宁波、温州、嘉兴、绍兴、金华、天津、石家庄、保定、沈阳、大连、长春、哈尔滨、济南、青岛、烟台、淄博、潍坊、太原、大同、郑州、西安、长沙、株洲、合肥、南昌、武汉、重庆、成都、绵阳、福州、厦门

申请被确认后的3个工作日内

客户帮助寄回

除以上区域外,发生退换货时需要客户帮助寄回乐蜂网库房。

注:以货换货类型的订单,上门取货、换货时间以新订单配送时间为准, 具体时间可参考网站帮助中心内的配送时效及运费

四、退换货说明

费用说明

1、 上门取货

因乐蜂网原因造成的商品退、换货免费取货。 非乐蜂网原因造成的商品退、换货,取货费用由客户承担。北京、上海、广州、成都地区5元/单,其他地区10元/单。

2、 非上门取货(客户帮助寄回)

因乐蜂网原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销寄回费用(最高20元),此费用将打入您的指定银行帐户中。(请客户在申请退、换货时将帐户告知客服);非乐蜂网原因造成的商品退、换货,平邮/快递费用由客户承担。

客户帮助寄回时的收件地址

1、平邮包裹方式寄回

收件地址填写:

乐蜂网北京仓库邮箱:北京市102300信箱四分箱乐蜂网 邮编:102300

乐蜂网上海仓库邮箱:张家港市邮政专用信箱001号 邮编:215600

备注:广州仓发货订单平邮寄回乐蜂网库房请填写上海仓邮箱地址

成都仓发货订单平邮寄回乐蜂网库房请填写北京仓邮箱地址

2、快递方式寄回

收件地址填写:

乐蜂网北京仓库地址:北京市顺义区顺平路576号(机场北街10号院)航港物流园内乐蜂网

乐蜂网上海仓库地址:上海市嘉定区众川路350号乐蜂网上海物流中心

备注:广州仓发货订单快递回乐蜂网库房请填写上海仓库地址

成都仓发货订单快递回乐蜂网库房请填写北京仓库地址

注:退换货时,请将商品寄回"发货仓库"所在地。您在"我的订单"页面打开订单详情后可以查看到订单对应的发货仓库。

如下图:

五、店铺退换货政策

(本政策只适用于"店铺"内商品,并由店铺经营方向客户提供退换货服务)

一、可退换货情形提示:

商品完全符合以下全部条件情况下,可以向店铺方申请退换货

1、商品实际支付价格不高于人民币20000元;

2、自商品售出之日(以商品实际签收日期为准)起7日内提出退换货请求;

3、商品未经使用,品相全新,原质原貌;

4、商品包装完好无损,品牌原包装及防伪签、吊牌未损坏、变形、拆除;

5、商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等)齐全;

6、不属于特殊商品(特殊商品见"特别说明");

7、对于套装商品或者组合销售商品,无法为您办理部分商品退货;

8、客户收到订单商品后,主观认为颜色、尺码、喜好、款式等与预期存在一定偏差而要求退换货的,客户需承担退回商品的

快递费。

二、不可退换货情形提示

商品不符合以下任意一种情况时,店铺方不受理退换货。

1、订单商品实际支付金额不少于20000元。

2、商品已签收,即表示对商品数量、外观、包装、质量等各方面都予以认可;若商品签收后,再以商品有破损或数量不符合

提出退换货要求,店铺方有权不接受以此为理由的退换货要求;

3、商品防伪签出现变形、破损、断裂等与商品原貌不同的;

4、商品产品配件(标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品等)缺失的;

5、商品原厂密封包装或封签被拆封、移位、撕毁的;

6、密封商品原包装被打开的;

7、个人护理用品、贴身衣物(文胸、内裤、丝袜、家居服)、丝巾/围巾、文具、手表及特殊商品(特殊商品见"特别说明");

8、礼包或套装中的部分商品;

9、签收后超过7天的订单。

三、特别说明

"特殊商品"指:

1)商品提示为促销、特价、断码任意一种情况的商品。

2) 爱马仕(Hermès)、香奈尔(chanel)、路易威登(LouisVuitton)、劳力士(ROLEX)、欧米茄(Omega)、

万国(IWC)、帝驼(Tudor)所有系列产品签收后不支持退换货。

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