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国务院联防联控机制3月9日15时在北京国二招宾馆（北京市西直门南大街6号）东楼三层中会议厅召开新闻发布会，介绍邮政快递业服务疫情防控和复工复产有关情况。国家邮政局市场监管司副司长侯延波、中国快递协会秘书长韩瑞林等介绍有关情况。
侯延波
四大困难
在稳定有序推进各项工作的同时，我们还面临四方面的困难，需要会同各方加以解决：一是要解决好网络恢复不平衡的问题。二是解决好产业链上下游联动的问题。特别是涉及到电商平台上游制造业的小微企业复产复工这个进程还比较慢，所以电商商家不能够及时发货。三是重点关注加盟企业，特别是小微企业末端网点的稳定运行问题。四是着力加强疫情防控的各项措施，严防出现人员聚集性感染，要坚守安全的底线。
前段时间，由于疫情的影响和国际航线的调减，先后有国家和地区对于寄往我国的国际邮件快件采取了一些管控措施。当前，疫情的发展趋于国际化和不断复杂化，为确保国际寄递网络不中断，我们通过采取路由调整、设置中转航站等方式来有效保障国际寄递网络的有效运转。客观来讲，由于现在应急措施与原有机制的差异，一些国家和地区寄往中国的包裹，在时限上确实无法得到保障，对跨境购物带来了一定程度影响。包括国内快件，在疫情环境下，由于全程全网的特点，一些快件的时效也受到了一定影响，所以大家觉得包裹收起来比原来慢了。
韩瑞林
三通一达、顺丰和京东被"点名"
从1月23日以来，湖北省已经累计收寄居民各类邮件355万件，共计3416吨，主要包括口罩、药品以及居民生活用品，包括教材、政务服务等等。现在投递日趋恢复，每天投递量达到30万件，可以说封闭区域邮政通过无接触投递，能够满足和实时进行有效服务。
关于有关快递相关企业的情况在之前的新闻发布会当中也提起过。中国邮政集团公司也参加了今天发布会，在这里我想着重介绍一些民营快递企业近期的情况。据不完全统计，在快递企业当中，顺丰集团捐赠了两千万人民币，用于采购抗疫物资，支持湖北抗击疫情。顺丰公益基金会向社会其他捐赠单位提供免费公益物资运输服务，截至3月4日，累计运送货物1300余吨。中通快递设立1亿元疫情防控专项基金，重点用于一线员工复工后的风险保障，解除他们的后顾之忧。申通快递申请了国家疫情防控专项贷款，发行疫情防控专项债，及时补充资金，有力支撑重点地区的复工复产，缓解资金压力，还为网点复工的快递小哥购买了50万元的新冠肺炎保险。圆通速递设立了总额为3亿元的抗击疫情扶持基金，对网点提供免息基金支持，总部统一购买新冠肺炎险，并免费赠送给全网每一位员工。韵达速递海外网点将海外筹集的数十批次，上百万件总价值超过千万元的医疗物资免费运送至湖北，用于抗击疫情。京东今年是连续第八年推出“春节也送货”，坚守阵地，参加抗疫战役和保供战斗大军，并且创新多项业务，参与“保民生、稳就业、促经济”，比如把配送机器人正式投入防疫一线，承建了湖北省当地的应急物资供应链管理平台等等。
客观地讲，行业受疫情的影响还是比较大的，快递企业自身也面临一些困难亟待解决。首先是节后复工存在人员短缺的问题，目前仍有部分员工无法返回工作岗位。返回工作岗位的员工按要求也有一定时间的隔离期不能上岗。同时防控物资的短缺和采购困难也使各个企业面临一些问题，对快递员也形成一定的心理压力。其次是部分分拨中心和快递站点受疫情管制措施影响无法正常运行，使我们的快件分拨、派送和问题件处理都受到了影响。第三，大家知道在一些自然村和一些社区，受管控措施的影响，一些末端派送的设施无法使用，像智能快递箱、末端配送平台、末端配送站等无法使用，也影响了派递效率和客户体验。同时受疫情影响，快递企业运营成本大幅增加，运输和临时用工价格上涨，快件单票的运营成本上升很多，企业自身员工工资、房租、贷款成本还要照常支付，现金流压力还是比较大的。在此我代表各企业衷心希望各地政府能够积极为持续提供防控保供的流通企业给予相关政策支持，帮助企业降低运营成本，共渡难关。
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