是。上门取件的意思是客户通过电话、手机、电脑等途径轻松下单,快递员就会通过客户提供的地址上门取需要邮寄的物品。上门取件码对应的地址是对的话就是取件码错了。取件码是每个快递包裹的取件密码。
顺丰快递退货时出现两件货搞错的情况,可能不一定是取件码错了,而可能是快递员在处理退货过程中出现混淆或失误导致。
取件码是客户提供的用于快递员确认包裹状态和位置的验证码。如果客户在退货过程中正确提供了取件码,但仍然出现了两件货搞错的情况,那么可能是快递员在处理过程中出现了混淆或失误。
在这种情况下,建议客户及时联系顺丰快递客服,提供相关订单信息和退货记录,并向客服说明情况,以便快递公司能够及时调查并解决问题。同时,客户可以要求快递公司提供相关的追踪信息和记录,以便了解退货流程和货物的状态。