1、上门快修处理时间：在您提交申请后，1小时内会联系确定上门时间，现场维修时效1小时/台；
注：上门快修和上门取件时间为：9:00-18:00
2、寄送快修处理时间，寄修中心收货后将会在72小时内处理好寄回（MX、MX2、MX3会在5-7个工作日左右处理好）；
如有维修费用产生，则在核款后72小时内处理好（MX、MX2、MX3会在核款后3-5个工作日左右处理好）
维修时间不含邮寄时间。
质量问题是可以退货的，可以和客服沟通，一般客服都会建议换货，京东快递员就会上门收货。
退货的步骤是：
1、在我的订单处找到需要操作的商品，点击右侧的申请返修/退换货功能键；
2、点击这个位置，出现申请的字样，然后可以看到 申请售后服务的内容：
3、然后按照提示，写上退，换，商品的理由，相片，以及发票情况都选好。
4、选择完毕后提交，等待京东客服的处理，处理后，在售后那里可以看到这个进度，也有可能会收到客服的电话联系。