这是中通快递的电话。
为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用“95311”全国统一客户服务专线。
客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。
拨打95311，接通后，会听到AI智能语音提示，然后直接说转人工，等待转接至人工客服即可。但人工服务时间只有周一至周日8：30-20:00，其它时间可能无法接通人工服务。
中通快递先后在中国台港澳地区、美国、法国、德国、日韩、新西兰、迪拜、马来西亚等地设立中转仓，同时推出欧盟专线、美国专线、日韩专线、新澳专线、东盟专线、中东专线、非洲专线及全球其他国家专线的包裹寄递、物流配送及其相关业务。
项目运行：
该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。
目前，中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。