准备好要退货的商品即可。
淘宝，天猫用户退货时，只要选择要寄件官方推荐寄件服务，菜鸟裹裹小哥上门取到要退的商品后，消费者马上就能收到退款。此外购买了运费险的淘系商品，首重1kg内还能享受菜鸟裹裹0元退服务，一键退货不用付快递费。
菜鸟上门取件已覆盖了近20000个商家，日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端，菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县，其中四分之一用户已享受到1小时上门服务。
扩展资料：
用户寄快递注意事项：
1、在预约的时间，快递员会上门来取件，如果需要快递公司提供包装的要提前说好(大的包装需要收费)，否则需要包装好，快递员可以要求验货。
2、价格当面要谈好，并确定好付款方式，现付或到付。剩下的事情快递公司会帮安排好。
3、一定要把寄东西的单子物流单信息填写清楚，姓名，物品名，斤重，地点，手机号码，邮政编码等。
-七天无理由退货
-菜鸟裹裹
我要淘宝退货。上门取件的流程麻烦吗？要我填写什么吗？快递员来了，我直接把东西给他吗？不用包装？信息
上门取件需要做以下几件事：
1、打电话给快递公司，说明有物品要寄，留具体联系地址和****。
2、快递公司分配快递员，快递员会按照预留****拨打电话进行确认取件。
3、快递员上门取件，买家填写快递单的收货人姓名、详细地址、公司单位、联系电话。
4、快递员用快递专用包装打包所寄物品，将填好的快递单粘贴在包装好的快递上。
5、快递员计价，买家付快递费，货到付款由收件人收到货物进行快递费的付给。
6、快递员将快递单客户联留给买家，取件完成，快递进入寄件流程。
7、淘宝买家将快递单的单号(条形码下的一串数字)发给淘宝卖家，等待卖家确认收货，然后进入退款流程。
上门取件的流程
1、在淘宝或天猫申请退货卖家同意后，打开手机淘宝客户端，点击进入我的订单，找到要退款的商品，点击退款中-我要寄件，接着点击上门取件，选择上门时间，完成下单操作即可。
2、也可以在菜鸟客户端点击底部寄件。
3、输入寄件和收件信息，接着选择上门取件，再选择上门时间，最后完成下单操作即可。
上门取件的流程不麻烦，预约好了上门取件等取件人员来就可以，东西直接给就可以，不需要包装。
约好时间地点，就会有人来了，一般快递员会有带着的包装，就是黑色的厚塑料袋那种。袋子一般是免费的。
菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
菜鸟裹裹业务发展
2020年05月12日，国内最大的在线寄件平台菜鸟裹裹宣布，联手递四方，已推出国际寄件服务，在全国2800多个区县，使用手机下单，全国范围内，预约时间2小时内，就会有快递员上门取件。口罩等物资就能方便寄达全球。
邮寄地区包括：美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、卢森堡、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、新加坡、马来西亚、越南、阿联酋、以色列和中国香港，接下来会覆盖更多区域。
2020年6月，菜鸟裹裹发布年中报告显示，已有2亿人使用菜鸟裹裹寄快递。
2020年9月20日，菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布“1234战略”：未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。