视为延迟发货的情形:1、商家和买家口头约定延迟发货,没有书面凭证,如果维权后买家不承认有过此约定,则视为约定不成立,判定商家延迟发货。
2、如果买家已经付款,商家表示当天发货,但实际没有发货,表示商家延迟发货。
3、如果买卖双方明确约定延迟发货,但是在约定时间内查询不到快递信息,视为延迟发货。
淘宝使用技巧:淘宝的差评可以删除,好评不能删除,登录网页端淘宝,点击“已买到的宝贝”――“评价管理”,选择“给他人的评价”就可以进行删除操作,中差评可以在评价后30天内删除或者修改为好评。
资料拓展:2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
天猫规定发货时间是:48小时内。
天猫商家规定是48小时内发货,如果延迟发货,卖家会对买家进行沟通。
发货赔偿规则介绍:
1、“延迟发货”:买家付款后商家未在约定的时效内完成发货,且无物流的揽收记录。存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
2、“虚假发货”:物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)。
3、“缺货”:延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)
4、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。
5、如果商家实际存在“虚假发货”行为,但是消费者投诉“缺货”行为,投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。
天猫的发货时间是48小时,大家需要在48小时内发货,如果超过了48小时的话,卖家需要和买家进行沟通,因为一旦发货超时,引起消费者不满的话,他们是可以进行投诉的。