业务流程优化项流程工作关系企业竞争战略优势具体流程设计与实施工作企业要断流程进行更新改进才能取效企业目前业务优化说做流程改进完善程流程优化程业务流程优化要掌握定我给家简单介绍些业务流程具体哪些优化: 1.优化第步要进行流程问题汇总细化步骤企业先要识别些关键性流程关键性流程设计需要提前调查统计搜集量资料再进行续设计确定关键流程要些流程进行高阶绘制致进行问题汇总通量化描述确定步工作 2.优化第二步进行优化案设计说整优化工作重点要想设计科合理优化案首先要确定优化目标优化目标设计要四面看四面别质量、本、间风险要保证优化案与流程前景致 设计完始改善流程JBPM: 根据流程绘制新流程图并进行相应流程描述设计程家要注意新流程懂行性析与研究新流程收益做简单析获收益性指标 3.流程优化第三步优化案细化及调整步骤优化设计完善与总结优化程必少优化案细化调整程企业要进行业务流程管理实施计划安排保障体系调整能够顺利完案完要尝试运行通运行找问题并些问题进行整理等搜集整理完再进行案完善修改 业务流程优化主要由见流程优化设计要考虑问题经详细周全流程设计企业业务流程才能完全真实施展业务流程优化需要掌握定业务流程优化效率何与其优化密点家要注意
我会通过5个部分，来分别详细的分析一个功能从需求发现到优化设计的全流程，希望总结自己的方法论的同时能够帮助到大家。如果大家有好的意见，请实时留言，我会在24小时内联系你，然后修改并署上你的名字，希望大家能够共同进步
其中的小循环是指，
1.在优化设计，提测之后，如果测试出现问题，需要返回产品或者开发来共同解决问题，是由于什么样的原因出现这样的bug；
2.或许在测试的过程中，发现了可能是新的需求，返回到产品这里评估需求是否合理，是否有必要做。
1.需求来源。需求来源于哪里？
需求从大的方向上主要来源于两个方向：内部和外部。
所有的需求衡量都可以用SMART来衡量。（明确性、可衡量性、可行性、相关性、时间性）
内部包括：
（1）用户和客服。作为产品要以用户的需求作为核心需求。用户在使用过程中的体验对于产品的更新迭代具有重要的意义。客服其实也是用户需求。只不过客服可能会对用户的需求进行统计，然后根据产品的具体情况报给产品。
那么用户需求获取有这些渠道：
?被动渠道：App Store的留言、贴吧、论坛、产品内部的社区以及等等。（欢迎大家进行补充）下面会说到如何判断需求的真伪？
?主动渠道：这又涉及到用户研究的一系列问题，我先摆一个思维导图，之后写一下这几个方法的区别和不同的使用场景。用户研究的目的就是帮助产品定义目标用户群、明确、细化产品概念，使用户的实际需求成为产品设计的导向，让产品更符合用户的习惯、经验和期待。
（2）老板。老板的需求通常是优先级很高的。但是遇到这种情况，在深刻理解老板的需求之后，我们也要使用SMART模型来进行衡量。通过合理的沟通来解决问题。
（3）技术。技术大大可是产品工作中要沟通的非常重要的一个人。他们在开发过程中有可能遇到的问题是产品在设计的适合没有考虑周全的问题，一般提出的问题都是经过开发评估之后的，是可行的。
（4）运营和数据。这两个主要是产品在上线之后，拿到的具体数据和在运营过程中出现的一些问题。同样需要使用SMART原则进行分析来确认需求的具体情况。
外部需求包括：
（1）竞品和市场。竞品和市场其实差不多。竞品在做的，做的好的，我们要学习。竞品没有的，市场需要的，我们要衡量利弊去做，有可能就有了新的商业模式。
（2）合作方。这个多数是作为乙方。甲方通常会提出自己的需求，我们根据自己的资源情况进行需求评估，确定最终方案。
首先说明，所有的产品离不开两个点：赚钱和赚人。所以在优化设计的时候：
（1）明确目的。要明确我们优化这个功能的商业目标是什么？是为了增加留存？转化？还是为了什么？是为了增加付费渗透率还是付费ARPU值？一定要明确目的，指导我们的需求分析和后期的优化设计。
（2）明确目标用户群体、勾勒用户画像。要明确你优化的这个功能的目标人群是什么？这样才有意义，如果牛头不对马嘴那样就得不偿失了。比如暑期活动针对的就是学生群体。
（3）反拆竞品。进行功能分析，确定自己产品的竞争优势。知己知彼才能百战不殆。如果你优化是一款App的签到功能。那么你就要看看市场上同类型的产品的签到功能是怎么做的？有什么优缺点？适用什么样的场景，它们为什么要这么做？从而找到自己优化的方向。
当然反拆竞品的时候要画出用户操作流程图，从根本上理解竞品的这个功能。
云梦四时歌、 阴阳师、 圣斗士星矢-签到功能竞品分析报告
这篇文章是我做的一个游戏的签到功能的竞品分析，希望能给大家灵感。
（4）模型分析。在这里我加入了一个模型分析。利用AARRR、SMART、AISAS功能进行分析。（如果有必要的话）
补充：AARRR主要用户评估商业目标。Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer.
SMART主要是在产品设计阶段适用。Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound.
AISAS是用户增长模型。Attention、Interest、Search、Action、Share.
这部分就是在上面两个部分得出的结论中进行开发和UI的配合即可。这里需要我们有很好的沟通能力，让它们能够理解我们的需求是什么，及时同步。
这部分是测试开发的需求与期望有什么不符合，有什么需要修正的bug，或者是发现了什么新的需求。
上线之后，要及时关注反馈和数据表现，继而进行迭代优化。