圆通属于承包制,也就是每个人承包一片区域,承包人负责这片区域的收件和派件,公司销售给快递员快递单,
并有偿负责帮他们把件发到目的地。这些承包人之间互相帮助,大家相互派送其他地方发往本承包区的快件。
注意几点:
一、很多快递公司对于派件人而言,他都是义务的,钱是让收件人挣了,即使有些公司有派件补贴那也很少,所以派件积极性不高。你催件不应该找给你派件的人,而是让发件人找当时收他件的人,因为由发件区承包人要求派件区承包人尽快送货更靠谱,首先他们是同一公司,平时业务上是互相帮助,其次是有规章条列的规定,如无故延迟派送会被罚款的。
二、这种延迟派件,对于圆通公司来说,是两个承包商之间的矛盾,所以内部矛盾,所以肯定是内部解决,不管怎样,胳膊肘还是需要往里拐的,所以打客服投诉是没有多大用的。他们只会敷衍你,电话打到你自己消气了为止。投诉是需要找收件人的。
三、如果快件没有保值的话,那么无论东西值多少钱,都不会搭理,丢失,损坏都只会按照快递费的几倍来赔。