圆通属于承包制，也就是每个人承包一片区域，承包人负责这片区域的收件和派件，公司销售给快递员快递单，
并有偿负责帮他们把件发到目的地。这些承包人之间互相帮助，大家相互派送其他地方发往本承包区的快件。
注意几点：
一、很多快递公司对于派件人而言，他都是义务的，钱是让收件人挣了，即使有些公司有派件补贴那也很少，所以派件积极性不高。你催件不应该找给你派件的人，而是让发件人找当时收他件的人，因为由发件区承包人要求派件区承包人尽快送货更靠谱，首先他们是同一公司，平时业务上是互相帮助，其次是有规章条列的规定，如无故延迟派送会被罚款的。
二、这种延迟派件，对于圆通公司来说，是两个承包商之间的矛盾，所以内部矛盾，所以肯定是内部解决，不管怎样，胳膊肘还是需要往里拐的，所以打客服投诉是没有多大用的。他们只会敷衍你，电话打到你自己消气了为止。投诉是需要找收件人的。
三、如果快件没有保值的话，那么无论东西值多少钱，都不会搭理，丢失，损坏都只会按照快递费的几倍来赔。