一般是快递员或者是代售点给你签收了，这时就要给快递员或者代售点打电话确认一下免得快递丢失。这种叫做虚假签收，是各大快递公司禁止的行为。
出现这类情况的原因：
一、是快递行业从业人员的培训或者管理，还有所欠缺，也跟快递行业从业人员的流动性强有很大的关系；
二、是客观性的原因，确实快递从业人员每天从派件数量上来看，如果逐一按照标准上操作，对他的工作压力比较大，但却不是服务有问题的理由。
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投诉人反映的是典型的虚假签收的问题，用户没有收到快件，但用户通过快递跟踪系统查询快件已经签收了，对此快递服务国家标准明确规定：首先快件是应该按名址进行投递的，如果收件人本人没有办法收取快件，应经过收件人或者是寄件人的允许，才能够由他人代为签收，他人代为签收时，
快递从业人员也应当告知代收人相关的一些权利义务，作为快件人签收是视为在寄递合同当中，快递企业完成寄递服务的最后一个环节，是最重要的一个环节。
投诉人讲到了快递企业没有办法提供具体带签收人姓名的签收底单，可以视为快递企业没有完成这样的承运义务，这时候快递出现丢失或损毁，快递企业应该按照合同承担相应的民事赔偿责任。
人民网——快递没收到却显示已签收？江苏省邮政管理局：快递企业
快递信息没有更新有可能是你的物流信息出现错误，或者是快递店发错地方。还可能是快递的更新信息没有及时更新。出现这种情况你要去和卖家联系，可以要求他延长时间，如果快递信息在5天内还是没动静的话，你就向卖家申请退款-虚假发货或者直接申请退款虚假发货。
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在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
参考资料：
—顺丰速运