邮政ems人工电话是11185。
11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码。11185邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，11185电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
11185特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的11185，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。
11185客户服务中心可受理的业务
1、速递邮件上门揽收。
2、大宗邮件上门揽收。
3、集邮品订购。
4、商函业务受理。
5、报刊收订。
6、邮购业务受理。
7、货物运输、普通物品运输。
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