先找ems进行索赔，不过ems一般只赔3倍运费，建议发货前就了解清楚，有商业保险的话贵重物品建议买商业保险；
贵重物品索赔不成功的话可以直接投诉给中国邮政总局，一般会给回复的，不过快递本身就存在风险，所以发货前最好了解清楚
国际ems丢件了怎么办
处理方法：
在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。