安达国际中国客服的职责的回答：
1、部门日常管理工作，定期召开部门例会；
2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；
3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导，督导下属做好各项服务工作；
4、以执行集团vip手册为基础，维护符合本门店特色的vip管理工作，指导门店vip服务管理等工作；
5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；
6、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；
7、负责门店商品质量管理，依照集团管理流程，对供应商进场进行商品书证审核，负责商品质量检查和考核，全面监控商品质量合格率；
8、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；
9、负责门店合约的收集和归档，管理好合约的安全性和准确性并配合集团的检查；
10、制定部门人员的工作计划，组织实施日常培训及绩效考核管理；
11、负责顾客服务设施的维护和管理，vip奖品的发放管理；
12、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；
13、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等政府等政府职能部门的关系维护工作；配合地方政府职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动。
2013年 再次通过复核成为5A级物流企业
2010年 成为中国高知名度的现代物流品牌， 成为5A级物流企业
2009年 年度利润贡献首次突破一个亿，晋级为国家AAA级综合服务
型物流企业
2008年 形成全国性分发网络，成为中国重要的物流集成提供商，获
得“百佳电子商务服务商”和“中国物流杰出企业”、“金
牌综合实力企业”等荣誉称号
2007年 管理体制调整，升级为招商局集团一级公司
2005年 荣获“中国快运物流科学管理奖
2004年 获得“城市物流业最佳雇主”荣誉称号
2003年 获评“华南航空货运第一品牌”
2002年 经国家工商总局批准更名为招商局物流集团有限公司
2001年 成立大型物流企业集团招商局物流有限公司
2000年 招商物流正式组建，注册资本为12.5亿元
1999年 已形成全国范围内的配送网络
1998年 开始实施以安达为龙头的、向物流业积极转化和升级的经营策略和方针
1997年 成立天白安达物流公司
1995年 成立新科安达后勤保障公司
1994年 收购香港招商局建瑞运输有限公司
1993年 成立安达货运有限公司、安达客运有限公司、安达国际储运有限公司
1992年 成立安达集装箱运输有限公司
1992年 公司更名为深圳蛇口安达实业股份有限公司
1990年 公司股票在深圳证券交易所上市，并成为第一家在该交易所交易的上市公司
1989年 经股份化改造，公司改组为蛇口安达运输股份有限公司，并公开向社会募股，成为全国首家交通
运输行业的上市公司
1982年 公司前身---招商局蛇口工业区汽车运输公司成立