1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。
根据《中国邮政法》规定：
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
扩展资料：
消协提醒：
1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。
中国新闻网-网购小提琴退货破损事件
-中华人民共和国邮政法
EMS邮寄物品损坏了，应该怎么办？
如果邮件已经申报了价值，当其丢失、损坏时，按照申报的价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，则按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60* W元人民币，W是以千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克
当 EMS国际快递邮件发生丢失、损坏时，除按有关规定赔偿外，退还所收邮费及特殊查询费。在确定邮件损失、损坏、不足或延误后一周内支付赔偿的期限。
邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件，发生丢失、损坏，每件可获得400元人民币的赔偿。信件、资料类邮件丢失，损坏每件400元。
第三十三条 邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：
（一）挂号信件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿。
（二）保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁
的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。
（三）非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管
部门规定的限额。
（四）其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。
第三十四条 有下列情形之一的，邮政企业不负赔偿责任：
（一）平常邮件的损失；
（二）由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的；
（三）除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的；
（四）用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。邮寄物品损坏时应该及时和工作人员沟通要求赔偿，以下是赔偿标准：
邮件的赔偿标准：
一．国内EMS邮件：
1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。
二．国际、港澳台EMS邮件：
1延误：退回50%邮费。
2信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
3邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
4已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W
为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
5邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。