95311转人工客服的方法如下:
1、在手机界面找到“电话图标”，并点击打开。
2、在拨号盘输入95311。
3、点击拨打选项，然后耐心等待接通。
4、接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出“转人工”或者“人工客服”，等待转接至人工客服即可。
95311介绍：
95311是中通快递客服电话，中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业。
中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。
盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。
中通快递的经营范围为:国内快递、国际快递（以上邮政企业专营业务除外），从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务。
国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理，机械设备租赁，销售机械设备、机电产品、电子产品、通讯器材、服装鞋帽、办公设备及用品，设计、制作、代理、发布各类广告。