企业软件热点文章 ERP子系统的集成形式及优缺点探讨 高端人才走红 点亮商业智能未来 虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。 一、体系结构 现在市场上的CRM软件，其体系结构基本上存在两种形式。一种是比较传统的C/S结构(客户端/服务器端)，另一种是现在比较时尚的B/S结构(浏览器/服务器结构)。这两种体系结构，各有各的特点。 不过，我比较偏向于利用浏览器/服务器结构。这个结构给我两个最深刻的印象。 一是版本升级、新功能定义等等。若遇到版本升级时，利用浏览器/服务器结构的话，有一个非常明显的好处，就是我们不用一个客户端一个客户端的去升级，而是只要在服务器端上做好设置，那么在客户端上就会自动从服务器上去下载更新的内容。这是一个非常便捷的功能，特别是在CRM项目上线初期，难免会对CRM软件进行小修小改。这对于系统管理员来说，就非常的方便。 二是远程访问的支持。对于客户端/服务器端模式的CRM软件来说，当员工出差时，要实现远程访问，那是一件比较困难的事情。员工不得不凭借***等方式进行企业内部系统的访问。但是，我们现在若采用浏览器/服务器模式的话，则对于远程访问的支持很好。我们只需要在企业的网关上设置一个指向CRM服务器的一个路由，就可以跟内部访问一样的访问CRM服务器，只是在速度上会有点差异而已。 现在对于浏览器/服务器模式的应用最大的限制，就在于支持这种模式的CRM软件不是很多，用户的选择范围也就比较少了。 一般来说，若用户对于员工的远程访问要求比较要，那我建议，还是要好好考虑，是否采用浏览器/服务器模式的CRM软件。当然那些已经解决好了此类问题的CRM软件除外。 二、服务器、主机、网络 企业在上CRM项目时，一般都已经成功建立了内部的局域网络，有的甚至可能有了服务器。现在用户要考虑的是，现有的基础设备能否满足即将部署的CRM项目的需求。 一方面，CRM软件采用的数据库不同，对于系统的配置要求也就不同。在网上查询一下，就可以知道，微软的SQL SERVER服务器与ORACLE公司的数据库，其硬件的要求是不一样的。若客户想采用现有的服务器，则就要考虑CRM软件所采用的数据库是否能够在现有服务器的硬件配置上跑得畅通无阻。若不满足，那摆在企业面前的只有两个选择，一是更换服务器或者提高硬件配置，二是更换CRM软件的数据库。一般来说，我们在选择时，最好选择那些支持数据库比较多的CRM软件，那么，我们在后续的选择余地比较大，甚至可以选择一些免费的数据库，以降低信息化项目的成本。 另一方面，软件设计模式的不同，对于网络带宽也不一致。有些软件，其对于网络带宽的要求比较高，在多人并发的情况下，可以明显的测试出其对网络的影响。也就是说，CRM软件要占用多少的带宽，除了业务本身以外，软件的设计模式对其也有很大的影响，最明显的一点就是缓存的作用。有些CRM软件若设置了缓存，那就可以比较节省带宽，虽然，其可能会带来一定的副作用。故，我们在CRM项目选型的时候，要考虑我们现在网络的带宽。特别是楼层与楼层之间的带宽。在光纤还没有普及的时候，公司之间不同的楼之间的网络访问，还可能简单的通过一根网线进行连接。遇到这种情况的企业，那就更加要注意网络数据的传输效率了。 三、运行环境 运行环境，主要指的是CRM软件所支持的操作系统。一般企业对于这方面考虑的不是很到位。现在大部分的CRM软件都不支持跨平台的运作，一般都只是支持微软的操作系统，很少有系统能够支持免费的LINUX系统。但是，现在随着微软对于操作系统的盗版力度加大，用户对于LINUX的需求越来越大。 以前我遇到过一家客户，其是一家外资企业。他们企业内部，就是用两种操作系统，一是微软的操作系统，基本上都是笔记本自带的;二是免费的LINUX系统。他们只所以如此，很大一部分就是出于版权的考虑，当然，还出于LINUX维护方便的考虑。 所以，我们在选择CRM软件时，对其的跨平台性能也要有所考虑。 一方面，要考虑服务器端能否支持LINUX的服务器。业界都认为，利用LINUX系统作为服务器，比利用微软操作系统作为服务器要稳定的多。所以，大部分企业都是利用LINXU作为服务器操作软件。所以，有些CRM软件可能在客户段还不能够支持LINUX系统，但是，在服务器端已经可以在这个免费的操作系统上运行。 第二，就是要考虑客户端是否支持LINUX系统。这里要注意的一点，就是我们现在可能客户端还在使用微软的操作系统，但是，我们要考虑的长远一点。我们要相信，随着国际化的深入，微软的盗版力度肯定会加强，国家也肯定会越来越支持盗版，虽然，其可能会影响其税收。所以，除非你公司在不久的将来，愿意支付一笔可观的操作系统软件授权费用，否则的话，还是要考虑一下，CRM软件的跨平台性，免得给以后带来更大的损失。 四、接口开放程度 接口开放程度，主要是用来考虑系统的集成问题。因为企业在使用CRM软件之前，可能已经部署了其他的一些信息化管理软件，如邮件系统、办公自动化系统等等。若CRM系统开发了一些接口，能够实现跟这些系统的有效集成的话，那对于企业来说，是个福音。 所以，无论企业现在是否已经采用了其他的信息化管理系统，即使现在不采用，在未来也可能采用。因为CRM系统不是一个全能的系统，他只能够实现企业部分管理的需求。所以，无论从现实来说，还是从将来来说，我们都要注意一点，就是要考虑CRM系统现有的接口，是否能够满足我们现在即将来的需要。 我也发现，有些企业会采用一些瞒天过海的手段，来欺骗客户。其可能是提供了接口，但是，这个接口的根本没有跟内部功能结合起来。这就像现在有些电视机，宣称有什么接口接口的，但是，实际上呢，只是摆在那边做做样子。 五、CRM的外延功能 现在的CRM软件，跟以前的CRM软件有了很大的改进，很多一些CRM的外延功能，现在都集成到了CRM软件上去。最明显的，如电子商务。现在很多CRM软件公司为了增加系统的卖点，都在CRM系统中实现了电子商务功能。这就降低了用户集成的麻烦，对于企业来说，是求之不得的。 有些软件公司还集成了呼叫中心的功能。如此，用户要实现呼叫功能的话，就不用再额外的去开发这个功能。 所以，企业要根据自己的需要，在软件选型的时候，考虑其是否集成了一些有用的外延功能。这些功能虽然可能比较小，但是，若企业真的用的着的话，那就是一个非常有用的功能了。俗话说，有时候，一分钱会逼死一条英雄汉，当企业用户需要用到这些功能，但是，系统里没有，那会是一个比较头疼的问题。故，在选型时，还要考虑这个外延功能的问题。 六、安全保障 CRM系统的安全保障，主要包含两层含义。 一是软件的稳定性。对于企业来说，软件的稳定性比软件的性能要重要的多。而软件的稳定性，又包括两方面的内容，一是系统本身的成熟程度，有否漏洞;二是技术上的考虑，其采取的一些技术，是否容易被病毒利用。软件的稳定性上，不是我的强项，我也只懂点皮毛，这里不能给大家过多的意见，有时候，还要企业自己的网络管理员参与到具体的选型当中来，提出一些建议，如数据在网络上传输的安全性问题、是否要采取一些加密手段，等等。 二是权限的控制。权限控制一方面跟流程相关，另一方面，跟系统技术也紧密相关。如系统对于记录的访问，控制到哪个级别。是在单据级别上控制访问权限，还是在记录级别上控制，甚至可以实现对于字段的访问控制。同时，在考虑权限控制复杂度的时候，还要考虑权限管理的便利性。我以前接触过一个客户关系管理系统，其权限控制做的很细，可以从字段级别上对于数据访问权限进行控制，其细化，必然会带来管理上的难度。 七、自定义功能的实现 由于CRM系统是套装系统，故其进行一些二次开发的定制是难免的。若用户需要功能定制，全部都要依靠开发公司来完成的话，那企业就太过被动了。企业用户在选择CRM软件时，还要考虑自定义是否方便。 特别是报表的自定义。自定义报表对于企业来说，是最常见的自定义需求。若这都要依靠软件公司才能够完成的话，那企业用户真的要一个头两个大了，什么都要依赖软件公司，而且，让他们开发也不是白开发的，项目成本也就会居高不下。(IT168)
论文列提纲：“跨国公司直接投资对我国企业技术溢出效应”
由于有太多的CRM客户管理系统供应商、系统和产品特性供公司挑选，所以对公司来讲选出最好的CRM软件确实是一个不小的挑战。更何况众多企业用Excel跟踪销售，挑选CRM客户管理系统对他们来说会是一个全新的领域。
我们整理了业界领先的销售和经销商，让他们告诉我们在CRM选型时最容易犯的错误，这样你就可以避免重蹈覆辙了。
| 全无使用CRM的意识
“我看到企业犯的最大错误是并未真正的投入使用CRM客户管理系统。我说的可不仅仅是小公司，一些超过100个雇员的公司没有建设CRM系统是非常让我吃惊的。CRM的益处是巨大的，在今日的市场中是没有任何理由找不到一个可负担的、现代化的、易于嵌入的CRM系统的。”——Rikki Lear
注：Rikki Lear是Digital 22集客营销的主管，公司基地在英国。Rikki从事数字营销已经超过10年了，致力于帮助客户实现集客营销、销售支持以及以增长驱动的设计。
| 无法定义为何自己需要CRM
“我看到企业在挑选CRM时最大的错误是他们并没有定义清楚为什么需要CRM客户管理系统。这就使得恰当的比较系统变得困难。他们倾向基于不甚重要的因素作出决定，比如是否之前听说过这个系统，或者使用过这个系统，亦或是否已经使用同公司的其他产品了。一旦发生这种情况，他们选择的系统不是太过复杂就是不符合自身需求。选择错误的CRM意味着CRM不会被正确使用并且制造出很多麻烦。
我觉得最好的是将你的需求列一个表，并根据这个表给选型的CRM打分，如果给最重要的特性附以权重就更好了，这样你就会得到一个候选名单。大部分CRM提供免费试用，你试试你的候选名单人选，看看哪一个更适合你和你的团队。” ——Stephen Bavister
注：Stephen Bavister 是Lexisclick集客营销的主管。Stephen的营销事业起步于在MS Access和Lotus notes上搭建CRM，他曾与普华永道一起合作，进行了该公司首次的CRM演示。在LexisClick，Stephen给过众多客户关于CRM选型的建议
|被过度销售即买即用的功能
“你经常可以看见公司在购买CRM客户管理系统时，他们认为这是即买即用的并且就会适合于他们。他们在CRM客户管理系统上投入了大量的钱，但是实际上Excel就足够用了。实际上，即开即用的功能特性应该被视为一个可以在其上建设的平台。为了确保你在购买CRM时做了正确的决定，你应该清楚的将你的短中长期目标与平台匹配，确保这个CRM适合你的长期计划。如果你选择的完美CRM客户管理系统是基于你的目标和成功指标，那就意味着在未来你不需要再去选择一个替代品了。” ——Curtis Longland
注：Curtis Longland 是 oe:gen Itd.的解决方案架构师，oe:gen Itd.是Hubspot和Salesforce在英国的合作伙伴，帮助企业产生销售线索，安排会议，驱动销售以及满意客户。
| 选择一个不相容的系统
“基于你的销售团队规模，你会不可避免的需要工具来协助你进行营销自动化、外呼、智能商务和销售表现管理。越能将这些功能与你的CRM客户管理系统衔接越好，这将会给你省下一大堆麻烦。有很多公司物流公司使用Amnition只是为了将CRM与其他数据来源诸如Cisco、Macleod等打通。” ——Jared Houghton
注：Jared Houghton是Ambtion的首席销售官，Ambtion是一个销售管理软件提供实时指数、目标、洞察以指导面向客户的销售、营销以及客户服务。
| 不知道你的销售团队需要什么数据
“我认为企业在选型CRM中最大错误就是并不考虑他们需要提前搜集的特定数据，并且不知道CRM如何促进增长以及如何与企业一起成长。企业需要思考远景以及CRM的潜在用途，而不仅仅是现在他们想怎么用CRM。多数公司起先都将CRM看作一个销售工具，但是所有的潜在客户都是经由营销团队与公司建立联系。” ——Joy Clarke
注：Joy Clarke是Quattro的数字客户主管，Quattro公司位于英格兰中部地区，是具备资格的 Hubspot合作伙伴和雄狮计划的参与者，旨在帮助制造商和SaaS企业产生线索。Joy的第一份工作是在街市摊位上，工作考验她能否她在10级大风的情况下销售凉鞋，她非常感谢第一份工作带给他的训练。她知道了成功不仅从常规方法中来，创新才是关键。
| 忽略有价值的特性
“我在选择 CRM时犯下的最大错误是没有考虑这些数据将如何录入系统。你很容易就能将所有与潜在客户销售谈话的细节想起来，但是能保证你不会记住所有的细节。轻松录入所有你的邮件和通话非常重要。” ——Raylee Melton
注：Raylee Melton是SparkReaction的客户服务总监。Raylee帮助客户实现其市场和销售目标，分析市场数据，并与位于得梅因区域的小组交流集客营销事务。
溢出效应Spillover Effect浅论
定义
1、事物一个方面的发展带动了该事物其它方面的发展。
2、一国总需求与国民收入增加对别国的影响。
3、溢出效应，有技术溢出效应，跨国公司是世界先进技术的主要发明者，是世界先进技术的主要供应来源，跨国公司通过对外直接投资内部化实现其技术转移。这种技术转让行为对东道国会带来外部经济，即技术溢出。相关市场中所有的产品和服务都会体现这类技术，那么这些产品或服务使用者的利益将是外在的，由于是实现或产生利益的企业与产生技术的企业展开竞争，即技术产生了溢出效应 。
[编辑本段]全球经济中的溢出效应
宏观经济分析的着眼点在于森林而非树木。我们强调联系全球经济世界金融市场的经济链环和溢出效应，力图以此来说明部门和国家间相互影响的意义。目前左右全球经济的是一个强大的推动力，全球经济的下滑的速度之快、蔓延之广在很长时间以来都是最严重的一次。现在，关键是要判断出，再膨胀政策是否能够阻止这一连串事件的发生，从而使世界经济避免陷入全面衰退。
目前全球经济中有四个这样的溢出效应在起作用，前两个是由西方七国制造业部门的衰退引起的。当然，这是任何国家的经济中最古老的宏观经济推动力之一。过去，制造业推动着宏观经济的波动，因此这个关键的周期性部门的收缩是经济衰退的核心。这次的情况不同。世界的经济发达国家中，服务业在就业和产出中的比重在60-70%之间。但是制造业周期对于塑造国内总需求的形状仍然是重要的。在很大程度上，这是因为高工资的工厂工人作为消费者拥有很高的支出能力。而且，由于全球供给链的作用，制造业衰退的影响会迅速在国家传播。
毫无疑问，工业世界的主要地区已经出现了制造业衰退。就美国而言尤其如此。5月份就业人数刚刚大幅度减少了124000人，本月制造业的就业人数又比2000年7月的峰值下降了3.6%，675000人。而且，上月的《劳动力市场报告》表明5月的工业生产大幅度下降了，这是本轮衰退中连续第八个月下降。但是我们有充分的理由相信这仅仅是开始。毕竟，在过去的六次衰退中，美国制造业的就业平均下降了9%。与此同时，欧洲制造业的衰退也正在加深。5月份，欧元区和英国的采购经济指数都进一步跌破了50这一关键的门槛值。4月份，日本的工业生产比上月下跌了1.7%，比2000年8月的峰值低了7.7%。这是最近四个月中第三个月出现急剧下降，而且本月的降幅是政府的0.7%的预计值的两倍。
制造业衰退的两个溢出效应已经很明显，第一个是工业化世界的消费需求向下调整。在到2001年第1季度为止的三个季度中，美国实际消费支出的年度增长率已经放慢到了3%左右，这远远低于到2000年第2季度为止的五年中4.5%的年均增长速度。而且根据即将发布的月度数据估算，看来在2001年第2季度消费增长率将进一步放慢到1.5%-2%的区间中。但是现在真正令人震惊的消息是欧洲的消费者正在减缩开支，打头阵的是到目前为止一直旺盛的法国消费。5月中，法国的消费者信心指数下跌了6个百分点，这是八年来最大的月度下降。根据我们的估算，2001年第1季度欧元区私人支出的增长有近三分之二来自法国，法国的消费突然下跌尤其令人担忧。日本的消费也明显的转向了恶化，4月份实际居民支出下跌了4.4%，这是四个月以来首次出现低于上年同期水平的情况。而且，目前工资下调的幅度超过了1997-98年衰退时的幅度，因此不能指望日本的消费支出会迅速回升。
第二个溢出效应正通过新形成的全球化供给链传播。受到打击的主要是日本以外的亚洲地区，尤其是中国台湾、韩国、新加坡和马来西亚。这些国家曾经借助IT周期的扩张阶段实现了快速增长，现在由于同样的IT周期的收缩阶段的打击而出现了经济减速。而且Andy Xie报告说，现在还看不到IT引导的亚洲经济下滑出现触底的迹象。由于自身缺乏国内需求的支持，因此亚洲出口需求的损失尤其令人担忧。北美自由贸易协定中美国的伙伴也感受到了制造业溢出效应的打击，对于美国的产品组装企业来说，它们是日益重要的外部采购的来源。2001年4、5月间，加拿大GDP基本上停滞不动，这表明2001年第2季度的GDP几乎没有增长。同时，2000年年末开始，墨西哥制造业的就业人数一直在急剧下降，因此我们最近把对墨西哥2001年GDP增长率的预测值从3.3%下调为3.0%。
第三个溢出效应来自全球贸易的扩展。2000年世界经济增长迅速，世界贸易随之实现了创纪录的增长，速度接近13%。随着工业化国家的经济增长急转直下，陷于停滞，世界贸易周期也从高涨走入低迷。我们最新的估算结果是，2001年世界贸易增长5.5%，两年之间出现如此急剧的减速，这是从未有过的。而且，由于2001年第一季度中许多贸易大国的贸易额突然下降，加上未来几个月中亚洲贸易疲软的风险增大了，我们有充分的理由认为2001年世界贸易增长率将跌破5%的门槛值。过去，只有在世界经济彻底陷入衰退的情况下才会出现这种结果。我认为这是一个很现实的风险。全球贸易令人吃惊的急剧减速对欧洲的损害尤其严重，出口构成了该地区GDP的15%以上。日本也受到了全球贸易迅速下滑的影响，第四季度的出口比上月下跌了8.2%，这使得增长率按照年率计算下降为-9.2%，这是出口连续第四个月出现负增长。
第四个溢出效应是四个之中最致命的，这就是资产市场与实体经济之间倍受争议的联系。这种溢出效应一般称为财富效应，它是美国经济中最令人担忧的问题。正如股市泡沫曾经扰乱了私人消费支出和企业资本支出，导致这两部分需求增长过快；我担心泡沫破裂以后，美国经济的恰恰要清除掉这些过度的支出。美国人的储蓄不足，他们将需要开始进行痛苦的调整以恢复原有的支出习惯，这将迫使他们重新掌握从薪金而不是共同基金中储蓄的艺术。类似的，过度的IT生产能力正处在清理的过程中。我认为，泡沫破裂以后，对于已经重塑了整个世界的宏观经济形势的一连串事件来说，美国经济的实体部门中的这些调整时非常关键的。
再膨胀政策有可能抑制这些溢出效应吗？过去确实如此，1999-2000年各国政府出手挽救经济时的的全球经济复苏恰恰是一长串例子中最新的一个。但我认为还存在着风险，这一次大概不会这么简单。决策者们在运用反周期政策对付周期性萧条的问题时已经做到了最好。对付结构问题时他们表现则要差得多。我认为，很大的风险在于当局运用货币和财政刺激措施这两种传统的反周期手段去解决结构问题。药不对症恐怕无助于防止全球经济走向负增长。我认为全球经济存在很大的衰退风险，而且这一风险正在增大。溢出效应有着积极的一方面-知名猎头烽火猎头资深顾问评价。
[编辑本段]福利的溢出效应
伟大公司的成就绝不只是创造了长期经济回报，而是在社会结构中扮演中坚角色。应该警惕这样的倾向：企业过度追求利润最大化，而越来越成为孤独的经济动物。正如柳传志所言，企业履行社会责任的行动会对社会空气起到湿润的作用，有助于减少社会的不和谐因素。
但在很长一段时间内，慈善、公益的行为被一些企业更多当成了装饰自己的羽毛。事实上，“社会责任行动”是伟大公司在利润之上的追求，是完善“公司人格”的重要一步。
这不是一项道德标榜。《环球企业家》联合中央电视台和北京大学民营经济研究院，从2006年7月开始对中国境内所有合法注册并经营三年以上、经营良好的980家独立法人企业或企业集团开展了“2006中国企业社会责任调查”，调查历时5个月，最终，有20家企业被公众和专家们评价为最具社会责任企业（详细名单见152页）。
请不要把对企业社会责任的理解仅仅停留在捐赠层面上，事实上，这些企业的最佳实践揭示了，“社会责任行动”同样是一项有效的管理工具：松下，从改善员工关系出发，提高了企业经营效率；微软，以严格的项目管理方式，让公益行为成为可评价和可考察的对象；海尔，将绿色生产的管理思想渗透到从研发、制造、采购到回收利用的整个过程，从而为消费者提供更环保、更节能、更高质量的产品。
正如彼得·德鲁克所说：“企业要融入社区，企业是生活而不是维持生计的手段，企业是好邻居，企业是力量的中心。”
福利的溢出效应
遭遇行业低谷，北京松下却决定花钱改善员工待遇
于斌是北京松下彩色显像管有限公司（Beijing Matsushita Color CRT Co.Ltd.，以下简称BMCC）一名普通的质检员。2005年的某一天，因为罹患感冒，趁着工作间隙，他匆匆忙忙到医院就诊。医生诊断后让于斌留院打点滴，不料于斌对点滴过敏，刚打上就陷入了昏迷。很快他被推进了手术室，但意外再次发生，由于他的气管被堵，医生不得不切开了他气管动手术。
事发突然。当于斌从深度昏迷中清醒过来时，示意医生给他纸笔。医生以为他要写遗书，拿过来一看却大吃一惊——纸条是于斌写给妻子的，要求她到厂里去打义工，把自己来医院前余下的1800个阴罩（彩色显像管的一个零部件）的检验工作完成，好减轻车间其他同事的负担。
事后，这张字条辗转传到BMCC董事长、党委书记范文强手中，范看后当场就落泪了。自从三年前范文强在公司推行“互相关爱、互相激励”的企业文化后，员工们回馈他的东西常常出于他的意料，“只要你以心换心关爱他们，他们就会把企业当成家，工人们很争气，他们会反过来激励我们”，范文强对《环球企业家》说。
当然，换来的还有生产效率的提高以及成本的节省。有组典型的数据，被范文强骄傲地一举再举。2001年BMCC生产彩管572万只，当年的材料损耗达8800万人民币。到2005年BMCC生产的彩管数上涨至981万只，材料损耗却跌至2200万人民币——彩管产量提升了72%，材料损耗却只有原来的1/4。
“合金文化”
在很多BMCC的员工看来，2003年5月突如其来的“非典”是公司文化的转折点。
当时短短两日，医院就确诊BMCC员工中有5个“非典”病例、7个疑似病例，同时还有56名员工高烧。BMCC成了“非典”爆发地，附近居民唯躲避不及，工厂不得不停产两周，进行全面消毒。
不过，危机让全体员工感到大家是兄弟姐妹命运相关的整体。危机过后，范文强开始反思，尝试着把以前BMCC严谨的松下式文化中加入了相互关爱、相互激励的基因，锻造出了一种全新的、被日方称之为“合金”的新文化。所谓“合金”，即是揉入中日双方的优秀传统，事实证明“合金文化”胜于取自一种文化的“单金属文化”。BMCC是松下在中国的第一个合资企业，建于1987年，迄今仍保留着中日双方各持股50%的股权结构。
接下来范文强开始把新元素融入到公司的日常管理中。最明显的例子是建立职工应急储备金。BMCC的机器总保持24小时运转，有一次轮值夜班的工人突发疾病，被同事送到医院，却发现所有人都没有带够医院所需的押金。范文强得知此事后，要求在夜晚值班干部处常年放有一定数额的现金，以便应付突发事件。心细的范文强还发现，BMCC目前有3600名外地员工，其中不少是农民工，他们赚得的薪水总是大部分寄回老家，生病了经常交不起医院的押金。于是范文强设立了职工应急储备金，凡是BMCC的员工，在紧急时刻皆可借用。范文强还主动和BMCC的定点医院联系，为员工看病建立绿色通道，公司为员工看病提供担保。
在BMCC，每年全公司的表彰大会有两次，一次是厂庆，另外一次是为调动基层干部关怀员工专门设立的“关爱职工好干部”的基金颁奖。一开始日方并不理解，认为这个奖的评选很难量化。范文强自有他的想法，用一个象征着工厂至高荣誉的奖把500名基层干部动员起来，让他们在生产一线贴近员工。一个人关心十个人，加起来至少能影响到五千人，何乐而不为呢？为此，BMCC规定科长以上的干部不能参加评选，以所有员工无记名的方式选出那些离员工、离生产第一线最近的班长和系长。去年BMCC有27人得到了此项殊荣。
对于一线工人，考虑到BMCC 5000余名员工当中就有3600名来自外地，领导层对每月一评的优秀作业员又特别添加了一个极具诱惑力的奖励：如果这些优秀作业员在一年之内能当选三次，公司出面把他们的父母请到北京来，费用全部由公司承担。不仅安排有参观北京名胜古迹的游览计划，范文强还会亲自召开和父母们的恳谈会。“这是在鼓励员工们向善向好，父母们对于孩子在这样的公司工作也是由衷高兴”。
这项特别奖励还起到了一个意想不到的效果: 来过北京的父母们回村后到处宣扬娃娃的公司好。每当BMCC再到这些村子招工的时候，总能遇到最踊跃的报名场面，当然也意味着能招来最优秀的劳动力。
最佳比例
“负责任”在范文强那里并非是老生常谈，而是体现在若干细节的考虑周全上。在BMCC，外地员工和本地员工绝对是一视同仁，只要做满10年就能和公司签订无固定期的合同。另外，对3600名外地员工免费提供住宿，每个房间除了配备松下的电视、空调和电话之外，还极为罕见地为每个员工配备了专业级的防毒面具，即便宿舍着火，员工们也能从容撤退。至于如何使用，都会在员工新加入的时候做详尽培训。BMCC的员工培训手册名叫《实施》，足足有500页，从企业文化、品质管理到环境保护和安全保卫，甚至连北京的气候特点以及生活须知，都一并齐全。
范文强对于员工的责任感有着很大的视野，并非是针对他们在BMCC期间，而是要对员工们长久的职业生涯负责任。BMCC的很多员工从事繁重的体力活，到了一定年限公司不再续约时，会提前半年通知，并为这些员工开办各式各样的培训班，比如电脑培训、电工培训和美容美发培训。BMCC还投资兴建了培训教室，并请来专业老师。“我们企业出去的员工到哪里都是免试的，办培训班就是为了他们离开之后再就业着想”。
这种不囿于企业本身的大局观，也和范文强的BMCC情怀有关。BMCC对所有离职员工都建有追踪记录，在范文强看来成为BMCC人是终生的。用一个更为形象的说法就是，每个曾经加入过BMCC的人，他们的DNA会因为在这里工作过，增加一支BMCC的基因。
由于遭遇平板电视的巨大冲击，2005年对于全球彩管业来说是灾难性的一年，共有32家彩管厂倒闭，全球的彩管生产商锐减至31家，国内的彩管厂90%亏损。BMCC却在2005年逆势而为，交出了一份漂亮的成绩单，全年盈利2.08亿人民币。范文强可以依靠的，正是员工们对于企业的责任感。采访时范文强掏出计算器，跟记者算了一笔细账：如果2005年BMCC的材料损耗还保持和2001年一样的比率，光是损耗费用就达1.5亿，而实际损耗费是2200万，这一项就为企业节省了约1.3亿。
BMCC在内部发起了9个1工程。所谓1，是指一个小发明、一个小创造、一个小提案、一个小改善等等。通过生产或者管理上的细微改善，形成整体节约的运动。比如有些笔在玻璃板上写不出字了，以往的做法就是直接扔掉。细心的员工发现这些笔还能在纸上写，就会留下来一直用到彻底报废。仅仅是这个小环节，2005年度帮BMCC节省了900多元人民币。
还有在BMCC内部著名的“一秒钟工程”。 2004年。BMCC制管一课的员工通过技术创新将封口机的速度提高了一秒钟，改完之后工艺时间由17.3秒减少到16.3秒。别小看这一秒钟，对于BMCC来说这意味着每年能多生产10万8千只彩管，多创造3000多万的产值。“这个设备在BMCC已经运转了16年，没人能想到这个设备还能有变化提高。员工们有了主人翁精神才会去想。”这些细微处的节约改善，集腋成裘，在2005年居然为BMCC节省开支高达9千5百万人民币，不得不说这是BMCC推行关爱文化所获得的巨大回馈。
那么，企业花在员工关爱上的投入有多少呢？同样有精确的数字可以显示——每年BMCC投入的员工教育费用是300多万人民币，补贴职工餐费是750万，补贴外地职工住宿费用1200万。这些费用加起来共计2000多万，和1.3亿的耗材节省以及高达9千5百万的节约改善，关爱员工获得了极佳的投入产出比。
“事实上我后来发现，所有负责任的行为都会导致生产力的提高”，范文强对自己的策略如此作结。
[编辑本段]美国经济放缓溢出效应微弱
2006 年下半年以来，美国经济增长速度大幅放缓，且放缓的幅度和周期大大超过了市场的预期。然而，中信证券分析师李追阳认为，美国经济的放缓，向其他国家特别是新兴市场国家的溢出效应并不是很显著，也没有引发全球大宗商品消费需求萎缩。
理由：首先，从消费的角度来看，美国对商品消费影响力减弱了。一方面，美国经济放缓后，并没有引发连锁性的减速；例如：OECD 领先指数加上6 国与成熟经济体的差异；中国保持11.5%的高速增长，商品的实际消费需求旺盛；另一方面，西方国家特别是美国在大宗商品消费中的直接影响力开始下降；美国自2000 年以后，在许多基本金属的绝对消费量或者占全球的消费比重双双出现了下滑。
其次，从货币的角度来看，美国经济的弱势刺激了美元的贬值。一方面，美国经济相对的弱势，加上结构性的不平衡，加速了美元的贬值以及市场对于贬值的预期，从而对商品价格带来了直接的支撑；另一方面，美国经济的放缓，并没有减弱市场对于通胀的预期，特别是原油价格持续的上涨，反而引发了投资者对于通胀的担忧，增加了黄金的投资性需求，带动了贵金属价格的上涨。
风险：然而，美国经济出现衰退，对成熟经济体以及新兴市场整个需求形成的负面冲击还是不容忽视。如果衰退成为现实，不仅直接和间接影响商品的消费需求，也会对市场心理形成冲击，减少商品的投资需求。当然，黄金作为一种特殊的商品，可能会带来意外的投资机会。
[编辑本段]高新技术带来溢出效应
落户开发区光电产业园的“龙腾光电”主要从事笔记本电脑、PC显示器和液晶电视TFT-LCD显示器的研发、生产、销售。 TFT-LCD是高科技产业，市场前景十分广阔。其上游配套产品有玻璃基板、ITD导电玻璃、驱动IC、液晶材料等，并能拉动应用产品笔记本电脑、台式显示器、液晶电视、车载导航系统、PDA及移动电话等下游产业的快速发展，是新型信息产业的支柱，具有强大的带动作用。目前，中国大陆是继韩国、中国台湾、日本之后全球第四个TFT-LCD生产中心。“龙腾光电”引进的生产线是继“京东方”、“上广电”之后，国内第三条5代TFT-LCD生产线。
开发区领导告诉记者，光电产业园的目标是打造全球液晶显示器基地，经过3~5年的努力，形成TFT-LCD完整的产业链，实现总投资100亿美元、年产出超1000亿元的目标，相当于目前开发区的经济总量。
除此以外，“利乐包装”从德国引进全套食品无菌包装盒（袋）生产线，全部设备以电子轴取代机械轴，实现了高速低噪音生产，2006年产量达209亿只，居世界第一；“沪铼光电”采用世界先进的蓝光技术制作空白DVD光盘，存贮密度比采用红光技术制作的光盘提高了近三倍，单张光盘容量达到15G。开发区外资企业大量引进的这些先进适用技术，在许多领域填补了国内空白，提升了开发区产业技术水平。特别是一批重大技术装备的引进，有力地促进了支柱产业竞争力的提高。
同样，民营企业通过开发高新技术，也获得了看得见的实惠。金联塑胶有限公司是一家为外企配套的企业，近年来销售节节攀升，去年获得了销售8000多万元的好成绩。但企业没有就此满足，而是动足脑筋，在科技创新上做文章。今年，该企业将和德国公司联合开发高新技术产品——高速铁路上的注塑件，预计可使公司今年的销售额达到1.2亿元。
一些民营企业不断提升技术层次，生产技术达到国内先进水平。汉江机床厂昆山分厂开发的数控球面冲孔机能够在直径100毫米的喷丝板上冲出6万~7万个小孔，开发的卫星用高精微型丝杆，在太空条件下可实现6年免维护无故障，居国内第一；“国力真空”研制生产的多项陶瓷真空器件填补国内空白，其市场占有率居国内第一、全球第三。