过制定科学合理的基本标准，运用绩效管理的理论方法对物流系统进行科学合理地规划、
组织和协调，以实现优化控制的一系列活动过程。
(2)关系：在物流管理理论体系中，成本、时间和绩效三个要素确定了整个系统的资源。
为建立良好的客户关系、提高客户满意度，应该更加关注围绕物流资源管理的物流成本管
理、物流时间管理和物流绩效管理。
物流成本管理是企业对产品在 实物运动过程中各个环节
所支出的人力、物力和财力的总和进 行以成本为中心的物流管
理方法；而物流时间管理是企业通过 物流加速减少仓库和库存
量，以时间消灭空间，从而降低物流 成本的物流管理方法。二者
与物流绩效管理紧密联系，互相付辅 助。成本与时间的管理都是
为了降低物流成本，提高物流效率， 为物流服务。而物流绩效管
赵林度
物流评价标准用来测试各物流功能组织内、外部的工作绩效，衡量标准重点在时间、质量、可得性、费用、利润和可靠性等方面，图-2列出了物流评价标准分类
内部绩效衡量系统或物流系统内部各成分，如生产工厂、仓库和运输设备等。其指标如机器利用率、仓库存贮量和卡车利用率等。外部绩效评价是非物流组织对预期目标的反映，如顾客、股票市场、政府和第三方代理商等。外部绩效衡量指标如次品修复时间、配送频率、货物及时送达的比率等。外部绩效衡量取决于所包括的外部实体单位。一个顾客购买某一公司的服务，服务可以用时间、费用和质量等指标来衡量。对于一个银行或投资公司，服务重点放在系统水平绩效上，可以看出内部绩效影响外部绩效，运输中及时送货的比例是一个外部评价标准，然而，它受内部评价标准(如，送货车及时出发、车辆可靠性、在路上的时间比例等)的作用。外部绩效是典型的经济方面、并面向服务的物流评价标准。