为何凡客下单后发现信息填错不可修改？

如果已经分配到库房，这个时候修改手机号的时候，会有风险，因为货物在库房的状态一直都是在变的，很有可能在修改手机号之前，已经打包完毕，包含电话号码的面单已经贴在了包裹上，如果这个时候库房还要考虑用户修改手机号码的流程，库房的工作量就会加大不少，成本也会增加很多（人工），因为要考虑打包完了用户修改电话号码怎么办，已出库修改了电话号码怎么办等等等等。而订单状态的变化，是经常发生的，库房里面必须要考虑到这些因素。如果打包时发现订单作废，就会把作废订单拣货下来的商品再去上架。（打包之后就不允许作废订单了，只能拒收…）虽然凡客有自己的物流系统，但由于时间原因并为成熟，不仅相比国内知名物流公司速度较慢，而且一些偏远地区需要委托更大的物流公司。则样订单经过了一手二手，而顾客却突然说要修改订单信息，但发货方已经发货了，造成的损失难道全归结于顾客身上？这上面的时间差要仔细分析，否则可能被一些人利用来破坏凡客的名声。如果订单真的修改，看起来无伤大雅，却更容易造成内部调度的紊乱（凡客的物流底子太薄了）也许等凡客的物流成熟后修改订单这种服务才可能被推出。如果此时推出修改订单服务的话，也许就是凡客·消费者·物流公司之间的扯皮了。凡客的流程还在细化，并且在我了解的范围内，电商里面凡客的内部流程已经非常的细化了。当然，也有人提出不同意见，订单提交后也分几种情况：1、下单未付款，可以修改，自助；2、下单已付款，订单未确认，可以修改，客服帮助修改；3、已经开始备货，不能修改；4、已经发货，不能修改。因此，认为凡客的这个订单流程（组织程序）还是可以改进的，不可修改订单资料的确会对成本和用户的购买体验造成影响，也有可能造成顾客流失。即可以让我们的客户不写错手机号码。很简单，我们填写手机号码后，公司发条短信过来，我们客户确认短信就是了。换言之，一旦确认订单后，最好是不能更改。这是确定性原则。所以，在最后确认订单前，加上一个让客人验错的步骤更适宜。另外，我们要注意，不是流程越短越好，不是随时可以修改就是体验更佳；而是风险越低越好。