由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体；配送中心配送活动的作业流程，影响配送绩效评价的因素。
1、物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体，物流系统的“输入”即指采购、运输、储存、流通加工、装卸、搬运、包装、销售、物流信息处理等物流环节所需的劳务、设备、资源等要素。
2、配送中心配送活动的作业流程：在当今的市场竞争中，配送不是简单地将货物送达给收货人的活动，而是需要不断降低成本，提高服务质量，提高作业效率，以达到占领市场和扩大市场份额，使配送企业达到获取利润的目的，配送中心配送活动的作业流程包括四个相互关联的活动：订单处理、仓储、运输、客户服务。
3、影响配送绩效评价的因素：快速响应，快速响应关系到配送中心能否及时提供满足顾客需求的配送服务的能力，时间是衡量效率最直接的因素，最能体现配送中心的整体作业能力，最小变异，变异是指破坏系统稳定的任何意想不到的事件，最小变异用来衡量配送活动的服务质量有无达到客户满意的水平。