短期来看，做英语客服可以学到很多东西。长期来看，需要转行。
如果是刚毕业，对英语感兴趣，建议尝试一下英语客服。可以锻炼很多方面的技能，学到不少东西。
举个例子，我第一份工作是在某手机公司做英语电话客服。工作内容很简单，就是接听电话。但是当时对于刚刚毕业的我，难道还是挺大的。第一是公司产品比较多，知识比较杂，需要花大量的经历去学习；第二是用户都是美国人，对于我这个常年学习哑巴英语的人来说，和他们交流起来还是有一些困难；第三是这个岗位需要上夜班，身体健康方面影响比较大；最后就是这个岗位对于综合能力要求还是比较高的，接电话的时候，需要耳朵去听，眼睛去看知识库，双手打字，脑袋去想。
从这家公司离职后，我才恍然发现，真的客服的岗位学到很多东西。
但是长期看，客服这个岗位没有太大前途。做了一两年后，需要转型去其他行业或者岗位。
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没有，但是工作稳定性好，传统观点来看，客服工作无非就是接打电话，解答一下客户的问题。工作内容高度重复，对自身成长帮助不大，似乎可替代性很强。人们普遍担心，随着人工智能时代的到来，劳动密集型的客服行业将被AI所颠覆。实际上，客服人员不但未被机器人所完全取代，一个优秀客服人员所具备的情感和表达能力，反而在这个时代变得更为可贵。
同时，机器人也解放了客服，将客服工作从简单的接打电话，变为了与线上渠道客户沟通，处理关键客户问题，分析客户价值数据.....这也就要求客服人员具备高效沟通能力、数据分析能力、多渠道熟悉程度、过硬的业务知识水平、自主学习能力。只要是在客服工作过程中，注重培养自己这些方面的能力，相信无论未来客服工作前景如何，你都不必太过担心。
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