如果同时发的一起，而且是一家服务商的话很大的几率是一起到货的。
如果你发的是两个单号的话不建议分开发，毕竟一起发的重量更大一点，价格也会相对比较好一点。
但是欧美等国家是没有关系，如果是海关比较落后，建议分批发件便于清关。
1、首先先跟DHL确认具体原因情况。如果是清关有问题的话，请DHL告知相关清关问题，对应配合提供资料进行清关申请。
2、其次国外填写错收件人资料或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付等问题，需要联系国外收件人请他们重新提供正确有收件人资料给DHL国际快递公司，然后国外DHL发给国内DHL，进行联系客户安排清关。
3、然后有些货物当地DHL没有能力清关的，要求收件人找个代理协助清关，货物交给代理清关的情况，DHL会把资料都转给代理清关，那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了，需要直接与代理进行确认清关事宜了。
4、最后申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关，还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品、样品，还是有特殊商业用途)，要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，还有可能会产生罚金。