敬爱的消协领导：
您好！我作为一名受害的消费者，现在向消协提出严正申诉：控告“巨规则”药业有限公司毁我女儿美好前程！
事情是这样的。我是一位“望女成凤”的母亲，从女儿小时起就培养她多方面的兴趣，特别是在文学写作方面。女儿也很争气，博览群书，笔耕不辍，一直受到同学老师们的赞扬，说她“见解独到，语言平实，贴近生活”。谁想上了高三，她作文成绩直线下滑，最后甚至可说是一落千丈。新班主任(一经验丰富的老教师)警告她：“高考作文不许恣意胡为，要按‘规则’写作！”
面对才华满腹却升学有难的女儿，我心急如焚——怎能让“见解独到”的女儿符合那该死的`“规则”呢？这规则又是什么呢？
这时，我看到了“巨规则”公司出的“速效规则冲剂”系列的“八股冲剂”，简介如下：
品名：速效八股冲剂
成份：首段中心草二钱
二段引深粉三钱
三段举例散四两
末段点题花二钱
适应症：对高考标准作文规则极感不适，作文无法符合规则等。
药效：服用者短期内即可丢掉自己的思路，换上“规则”视角立意；并使其文笔甚“规”—中华民族语言瑰宝极生僻词汇转为其口语常用词，使其做到事事举例，出口便是对偶排比名言警句，药到病除！保证符合高考规则！
看完介绍我心情振奋，火速购回，硬塞进女儿口中。女儿果然发生翻天覆地的变化—先是改称邻居女孩的父母为“令尊令堂”，后来她不骑车上学了，说什么“车轮一转，不能十步；吾腿十驾，功在不舍。”还有，那天天冷，我让她加衣裳，她偏不，口中还念念有词：“岁寒，然后知松柏之后凋”云云，不胜枚举。
谁知，这“规则”说变就变。自《赤兔之死》之后，“规则”早已变得不那么死板了?而女儿还按“旧规则”只会“点题—深入—举例—扣题”。现在，不仅我们全家生活大乱，女儿也无法再适应“新规则”的高考作文了。
面对被“巨规则”公司害得人不像人，鬼不像鬼的女儿，我痛心疾首—规则也是会变的呀?
还我活泼可爱才思敏捷的女儿吧?
一位悔恨万分的母亲
×年×月×日
法律主观：
12315 消费者投诉 申诉举报工作程序：一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《 消费者权益 保护法》、《工商行政管理机关受理 消费者申诉 暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
法律客观：12315消费者投诉程序如下：一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。五、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。六、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。以上就是关于12315消费者投诉程序，如果进行商品交易时有权益遭到损害，损失较大的，那么可以进行12315消费者投诉程序进行维权。