快递到了但是没有收到信息可以通过以下方法解决
1，有可能是快递员存放包裹的时候，手机号码输入错误，所以收不到验证短信。这时可以查看物流状态，打电话给邮政快递柜客服，提交订单号查询，客服会重新发送一条验证短信到手机上。
2，根据快递单号联系官方对应快递的信息，取得你投递业务员电话，联系业务员得到快递信息。
3：没有收到信息一般原因是驿站正在入库还没有来得及给你发信息，那如果快递是刚到驿站就先等等，等着驿站入库完毕就会收到消息。
4：另一种，如果快递已达到好长时间，那可能是驿站漏发了或者没发信息，就需要跟驿站联系，直接让驿站进行查询，根据订单编号或者手机号，就可以拿到快递了。
不更新不一定是件出了问题。网站可能还没更新。不过现在邮政网更新速度比原来好多了。如果卡到进口交换总局，再耐心等几日便可。
如果卡到深圳国际或者北京国际之类的信息就要引起注意，可能安检不合格扣在海关了或者正在安排退回。如果上网15天未更新一直卡在这，就要及时请货代客服填写查单递交给邮局，让邮局递交查询单等待回馈结果。一般20日左右会有回单回来，对方国家邮局回执过来结果，很详细的有反应在查单的背面。Ebay都会认可。只是时间有些慢，因为中国邮政是没有易网邮的。
以下是我在达方物流中国邮政组客服部的心得和经验，愿和大家分享。
1包裹包装：若您的物品包装太小，如果只贴的下小报关单的话，他们没有位置加贴邮资标签，邮戳，验视标签。 会安排退回我司重新处理发走，这就耽误至少1天到2天的时间。勿贪小便宜省重量而一味缩小包装尺寸。
2包裹地址字体：最好是清晰不易模糊的，封面书写应用法文，英文或寄达国通晓文字书写，如只用法文、英文以外的其它国通晓文字书写收件人名址时，还应当用中文或法文、英文加注寄达国名和地名。一定要再包裹上注明中文的国家名。如：USA 要再写上 美国。否则邮政分包裹的人员，很容易分错国家或者看不懂直接安排退回，这样又会耽误时间。所以地址一定要做到无误，和清晰，才能准时第一时间派送。