出现这种情况一般会是以下几种原因：
1、时间过短，还没有接货。就是卖家发货了，因为是发货，填写了发货单号，但是，快递员并没有过来接货，一般都是下午统一过来接货，然后，快递员把这个单号扫描后，才会显示物流信息，比如，某某快递已经收件。
2、系统没有及时更新。就是物流延迟了，可能发货了，但是系统没有及时更新，所以也会导致查不到物流。
3、再还有一个可能，就是卖家发了单号，但是并没有发货，快递员也没有来接货，比如，今天没有发货，明天再去查的时候，是没有物流信息的，因为快递根本没有接到这件货，所以隔天后还是找不到物流信息。
正常情况可以参考下面方法查到物流信息：
设备型号：华为Mate20x
设备系统：Android5.1.1
软件版本：微信7.0.3
1、打开手机微信APP，搜索并关注快递的公司的公众号。（示例为顺丰快递，如果寄收的是其它快递公司，则关注其它快递公司的微信公众号）。
2、进入公众号首页，点击”查快递“。
3、在查快递页面点击输入框。
4、在输入框输入顺丰运单号，点击”查询“。
5、如图所示，就是详细的快递信息了。
天猫国际物流信息不更新是怎么回事？
这个情况最好直接问快递公司，他们的信息比较全面，你这个有很多种情况的可能，一个是真的没有动，一个是物流信息没有更新，实际货物在走着，还有可能就是你说的，在海关，等着查验，因为疫情原因，也可能是做核酸和消毒耽误了时间。
不是不更新，是更新有延迟。我这边快递货很多，也经常遇到这种情况，你可以打客服电话，输入订单号，查询货物具体信息。有些快递公司那边都是系统有所延迟的，如果是报关出来的货物，配送情况就要以报关公司的为准，天猫之类的系统有些延迟的。如果打客服电话还是没用，建议投诉，这样子也是比较有效的方法。