先跟快递小哥联系，协商快递价值，如果快递小哥不理睬用户，态度恶劣或者是对协商的处理结果不满意，那么可以在平台进行投诉申请。
一般在平台投诉由快递小哥导致的丢件情况，平台内部会对快递小哥做出相应的惩罚并赔偿用户快递价值。
如果是快递小哥跟用户联系后，按照用户的要求放在像购物超市或者是公共场所等代收点导致的快件丢失，那么就是用户自身的责任，商品价值的损失是由用户自己承担损失的。
快递签收指南
1、收货地址不要写太详细：家庭地址一般写到小区名称、楼栋即可，门牌号最好别写，自己下楼去拿吧，这样可以降低你私密信息的外漏。
2、接收快件时候要提前确认：当有人给你打电话或发短信让你拿快递的时候，先确认送件的快递公司、物品、寄件人等，防止有人窃取你的信息而威胁你。
3、女性或老人收快递要注意安全：女性或独居老人，可以在楼下人多的地方接收，或快递上门时假装家中有其他人，以免对自己造成安全威胁。
4、当场验货：如果一定要先签字后验货，那么你签字后先把单子拿着，验货后再把单子给快递员。
5、快递单子上的信息要清除：快递单子上个人信息，要及时、安全处理、涂抹、撕碎、烧掉都行，不要随手扔掉，不然你的信息很容易外漏。
快递丢失了该如何处理？
你好，自己自己拿到快递包裹并签收的话，弄丢了快递和商家是不负责的，因为东西已经交到你的手上了。如果东西很贵重的物品，建议报警寻求帮助找回丢失的东西，或者等报纸出寻物启事等方法寻回自己的东西。
网络购物现在已经逐渐渗透了我们的生活了，方便了我们购物的同时，在快递包裹运输的同时会遇到各种各样问题。那么在物流货量大的时候导致丢件了我们该怎么做呢？大家一起来看看怎么处理这类事件呢。
工具/原料
手机/电脑
网络
方法/步骤
1
第一步我们要看自己的物流跟踪信息，查询到快件最新的物流跟踪信息是在哪个地点。如果是使用第三方软件查询的，可以换另一种方式查询自己的包裹信息。进入中通快递的官网查询。官方的信息更新的更快。
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确定了地点之后，记录下自己的物流单号。
一、如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，让客服帮忙查询快件信息。
二、另外可以自己联系中通的客户客服，询问到快件更新信息上相对应的网点的电话号码，直接打电话到对应的网点进行查询自己的包裹在不在这个地点。
三、有时候物流量大时会漏扫件，可能是没有及时更新信息。这个时候我们可以上中通快递官网找到自己所在的地点的网点，自己上门去找件。
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到这一步了，如果以上的三种方式都不能解决问题，或者是已经确定包裹找不回了。接下来我们就是要进行补救措施了，尽量减少自己的损失。
首先，问问某宝的店铺这个事情是由哪一方来承担责任的。
如果卖家承担责任，那么处理方式一般是补发。
如果是中通承担责任，那么卖家应该是和中通快递有协议的，损失由中通赔偿，最后的结果应该也是卖家补发。
这两种结果对我们来说应该都是可以接受的。至于卖家和物流是怎么沟通的这就不是我们能管的啦。
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因为本人以前也丢件啦，也是某通快递。当时的处理方式就是这样的，最后也有得到妥善的解决。
但是那时候是因为双十一的物流信息更新失误，好多天之后收到件了，但是物流信息还是停在原地不动。楼楼在收到了包裹以后才发现没有丢件，结果某通和卖家一致沟通给补发了，所以最后收到了两个包裹。
本着天地良心，楼楼拒收了另一份补发的包裹。
希望能帮助到大家哦。