韵达快递会收集包括账户信息（手机号、账户名称/昵称、账号密码）；寄件人及收件人的姓名、地址、****和快件信息（统称“面单信息”）；设备信息等必要的个人信息。
韵达快递还会申请获取用户设备的麦克风权限、位置权限、摄像头权限、通讯录权限、相册和存储权限、电话权限、通知权限、蓝牙权限、访问App安装列表权限、读取剪切板权限，为用户提供增值服务。但以上权限并非必须，用户选择不开启或者关闭后，韵达快递则不能再收集和使用上述权限包含的个人信息。
除了存在违规收集和使用用户信息外，韵达快递此前还被曝出用户信息被泄漏的问题。
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