京东自营超时赔服务介绍：
您选购有“超时赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：
1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。
2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。
3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。
扩展资料：
1、申请服务：
（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击申请，自助申请补偿。
（2）电话申请： 400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）
2、选择超时赔服务：自助申请后勾选超时赔服务。
3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。
4、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。
5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。
参考资料：
京东已退款货没有取走，很快就有京东的快递员来进行上门取件的，在京东买东西最大的好处就是退货的时候可以足不出户享受上门取件服务，有时候因为在京东购物平台上的交易信誉良好，而会提前退款，但是货没有取走，不要着急，会有快递员来取的