法律分析:如果发生快递丢失的情况,当事人可以证明本人所寄物品价值的话,快递公司应当按照托寄物品的实际价格进行相应的赔偿。建议当事人先与快递公司进行协商,在协商不成的情况下,建议保留相关凭证向本人所在的消费者保护协会投诉或向人民法院进行起诉,来更好地保护自身权益。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
《快递市场管理办法》第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
《中华人民共和国邮政法》 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
如果您去取快递时发现已经被取走了,您可以采取以下措施:
1. 联系快递公司客服:首先,您可以联系快递公司的客服人员,说明情况并提供快递单号、柜机位置等信息,让他们帮助您查找快递的具体情况。
2. 寻求柜机管理员帮助:某些快递柜机由管理员管理,如果您发现快递被取走,可以向柜机管理员求助,让他们协助查找快递的具体情况。
3. 查监控:如果您知道快递被取走的时间和地点,可以查监控,这是最快捷也最简单的找回快递的方法。
4. 报警:如果查监控不方便,快递有比较重要或者昂贵,那就报警处理,物品达到一定数额,可能构成犯罪。
5. 贴告示:把情况如实记录,在快递点和小区周围贴告示,说明情况和后果,劝诫拿快递的人,让她把快递主动归还。
6. 物业群发:把所有记录录屏截图,发到物业群,逼迫他主动认错。
7. 曝光:现在是全民自媒体时代,作为受害人,有权利曝光侵权人。
总之,如果您的快递被他人取走,建议您先联系快递公司或柜机管理员,并在第一时间报警处理。同时,也需要注意保管好快递单号和柜机取件码等重要信息,以便快递公司或警方查找快递的具体情况。