是自己的原因造成收不到货。可以退款事宜和卖家协商解决。
淘特买商品的快递，该商品为发货的情况，如果发货时间是在三天，那你在三天后，如果还是没发现他有发货，没有快递单号，还是待发货就是快递也没有发出来。
如果如果该商家超过十天未寄快递，该商品还处于那种等待发货的状态。如果你对这个商品比较急用，给卖家发消息他不回应比如你跟他发消息，卖家有阅读过没有回复跟你说。那这个是无人管理的店铺，只看一下消息就不回。那你必须退款一下，这个你等不起，因为该商家不发货的情况下，退款后还要投诉他不发货。
延迟发货的现象。如果你对这个卖家不满意，可以发起投诉，然后点击上面的客服那个符号，然后进入人工咨询，要投诉淘宝商家如果不给你退款，那你需要联系平台客服，让他们帮你协助退款。加上投诉卖家。不按时发货，诉求填写。
要退款要上传三张照片，一个截图是你和卖家的聊天记录一张。另外就是商品该界面的那一张，比如商品属性，价格。截屏一张。还有订单号截屏一张。就等于三张提交诉求等待工作日结束后，就会处理完成帮你退款。一般如果你在退款的之前，卖家是不会处理退款。