精神文明创建工作扎实有效在企业业务经营活动中，大楼始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建工作`纳入企业中长期发展规划，定期研究部署，制定工作目标，对基层经营者实行经营指标与精神文明建设目标同下达、同部署、同检查、同考核、同奖惩的管理制度。集团公司成立以总裁、党委书记为主任，以党委副书记、工会主席为副主任，其他班子成员、职能处室处长为委员的精神文明建设工作委员会，文明办设在公司总裁办公室，组织机构健全。在制度建设上，建立了“三文明”（文明单位、文明部组、文明职工）评比制度、监督制度、奖惩制度，每年都拿出三十余万元，用于“三文明”创建活动评比表彰，并加大了精神文明建设工作力度，严格兑现奖惩，把文明创建活动与每个人的经济利益紧紧捆在一起，使精神文明建设目标，有实际内容，有具体效果，使企业精神文明建设形成了党政工团齐抓共管的良好氛围。规范管理、诚信经营
打造文明窗口大楼自2002年改制以来，企业内部运营机制发生了深刻变化，两级班子带领全体员工在困难中想办法，在压力中找出路，在经营中挖潜力，坚持规范管理，诚信经营，努力打造文明窗口。
1、以严格的规章制度规范企业管理。结合现代企业标准，对《企业管理规范》进行第五次修订，从总经理到售货员，近百个工作岗位都制定了岗位职责和工作标准，制定了管理制度和奖惩办法，使企业形成管理有制度、行为有规范、考核有标准、奖惩有依据的规范化、法制化管理。
2、用诚信打造企业品牌。唐百大集团始终把文明经商，诚信待客作为创建文明“窗口”的重点内容来抓，把参加全国“百城万店无假货”活动与唐山“争创全国文明城”以及 “诚信在大楼”活动结合起来，严格商品质量管理，认真执行商品“六不进”原则和进货风险责任制度，率先在全市推出了“商品质量先行负责制”。解决顾客投诉率100%。坚持做到依法经营、公平竞争、信守合同，致力于与供应商建立战略伙伴关系，促进工商共赢，也真正的在全社会树立起“唐百大楼—唐山人自己的品牌”的信誉丰碑。
3、落实服务承诺，不断提高服务水平。唐百大集团在九三年就推行“三捉有奖”和“不满意就退换”的原则。随着企业的发展壮大，在提升服务质量上我们不断推陈出新，先后推出双百（商品保真100%、解决投诉100%）、双零（劣质服务为零、购物风险为零）、四放心（服务质量放心、商品质量放心、商品退换放心、商品价格放心）等服务举措。2007年在落实原有服务承诺的基础上，我们又提出为广大消费者实施满意服务工程，营造优美安全的购物环境，建立互惠双赢的工商关系，接受顾客监督等有关内容，同时集团公司每年拿出20万元用于商品质量先行负责基金和对顾客监督服务的奖励。
4、强化服务管理，提高服务水平。为把大服务战略进一步引向深入，集团公司从转变观念、提高素质入手，用先进典型的示范和表率作用引领员工整体服务水平的提升。一是在一线员工中开展了以侧重考核商品知识、企业管理规范为主要内容的星级营业员考核评定，今年共评出星级营业员853人，其中二星级营业员269名，三星级营业员434名，四星级营业员150名，星级营业员占一线员工的比率逐年提高。二是开展了以提升服务技巧、深化品牌文化理解为目的的品牌演讲比赛，并选拔出10名优秀选手，在集团范围内巡回演讲。三是召开了以提升人性化、细节化服务意识的服务经验观摩交流会。这些活动的开展，不仅激发了员工学业务、练技术的热情，推动了整体服务水平的提高，而且在提升服务意识、实施温馨服务、满意服务，打造唐百大集团服务品牌上又有新的突破。 大楼高度重视精神文明建设工作，始终把创建的重点放在提高全员文明素质，打造优势团队上。将多年来形成的“育人、严管、利益驱动”相结合的管理模式贯穿于工作实践之中。
一是形式多样的培训，提升员工业务素质。今年我们在员工培训中内容更趋于实、范围更趋于广，除集团公司对包括协销员在内的全体干部员工进行集中系统培训外，各单位、各部门还根据自身特点和管理职能对员工开展了经常性地专业技能培训，并多次组织干部骨干赴外地观摩学习、走访市场。
二是深入开展思想教育，提升员工境界。在喜迎店庆二十三周年之际，集团公司党委在全体员工中组织开展了“情系大楼 珍惜岗位 再创佳绩”系列宣传教育活动，通过企业发展史教育、我与大楼有奖征文等系列活动，使广大员工的思想得到升华，进一步增强了继承光荣传统、抢抓发展机遇、争创一流业绩的信心和决心。
三是坚持成果共享，凝心聚力。2007年，集团公司通过积极调研和广泛征求意见，酝酿出台了新的同岗同薪工资调整方案，对多年来的分配制度进行了彻底改革，较大幅度的提高了职工工资。今后集团公司还将根据企业经济效益增长逐年提高工资水平，让职工充分享受到企业改革发展的成果。
四是关爱职工生活，以情暖人。各级工会组织代表集团公司常年开展送温暖活动，增强企业的凝聚力和向心力，被评为“AAA”和谐企业。在文明创建活动中，不管是职工或其家属患病住院，还是职工遇到特殊困难，两级工会都要及时走访慰问，带去企业的关爱和问候。
以人为本，为员工创造良好的发展环境，极大的激发了员工努力工作的热情，涌现出了许多好人好事，全年共报道学雷锋典型事例85篇、100多件次，其中有三人荣获全市月评学雷锋十佳。共收到表扬信476封，锦旗17面，受到媒体表扬15次。 为不断壮大经营规模，实施业态创新。集团公司规模化经营、多业态发展战略定位，在市区谋篇布局，抢占市场制高点和主动权，取得了外延发展的实质性突破。 2007年集团公司斥资1.91亿元开发了凤凰购物广场，成为集团公司探索新型业态、提高集团综合竞争力的又一力作。凤凰购物广场的开业不仅是唐百大集团发展史上新的里程碑，而且结束了唐山没有高端精品百货的历史，被河北省商业联合会授予 “河北高端精品第一店”，再一次彰显了唐百大的实力和气魄。集团公司不断加大改善购物环境的投入，营造温馨和谐安全的购物氛围，展现企业良好形象。
2010年8月10日总建筑面积4.2万平方米，投资4100万元的唐百大集团银河物流大楼项目在开平区正式开工建设。据了解，竣工后的物流大楼将以服务第三方物流为主，集存储、加工、保管、配送为一体。继2009年销售突破40亿元大关后，今年前7个月唐百大集团销售已超过30亿元，预计全年销售可突破50亿元。