如果是在淘宝上买的东西的话,建议你立刻申请退款。让卖家来帮你查。不可能会过了十多天没反应的。
如果是别人给你寄东西的话就要到申通那边问问他们的客服人员。
这是茂名那边的申通电话。
联系电话: 查询电话:0668-2169535、2927208业务电话:0668-2927776投诉电话:0668-2927360
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