商家虚假发货或者快递途中出错，联系对应快递查询处理。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
产生背景
2015年11月16日，据国务院法制办公室网站消息，中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。
2015年12月25日，从国家邮政局网站获悉，中国快递年业务量首次突破200亿件大关，继续稳居世界第一。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%，部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。
2016年12月20日，2016年我国快递业务量突破300亿件、同比增长53%，继续稳居世界第一。得益于“快递下乡”工程的推进，我国乡镇快递网点覆盖率已提升至80%。
年底再加上疫情反复的影响，很多快递调整了收寄政策， 部分市、区的暂时停止收寄 。
针对暂停收寄地区的订单，大家可以打单软件中，通过以下方式处理：
举例：现在北京市顺义区，河北省石家庄市、邢台市的快递暂停收寄。
排除北京市顺义区，河北省石家庄市、邢台市：
排除河北：
打单的时候选择设置好的区域，就可以实现筛选地区订单的操作。快递停发的订单就都会被排除掉。
ps：快递分区功能可以设置排除条件和包含条件，并且可以精确到省市区。
如果担心订单被其他人误操作了，可以先锁定订单：
一、消费者侧安抚（未下单/已下单）
针对消费者，建议商家即日起在商家页面、客服回复话术中，做好相关解释说明。
二、延期发货
未发货订单无法发货，担心产生延迟发货，承诺发货时间在2021年1月6日00:00:00至2021年1月11日23:59:58期间，店铺收、发件地为河北省石家庄市、邢台市的订单，可延至2021年1月11日23:59:59发货；如后续有进一步调整，平台会另行通知。
三、申诉
对于收发货地、或中转河北省石家庄市、邢台市，物流走件受到影响的；若商家收到虚假发货站内信，及时进行申诉，平台会酌情处理。商家在申诉时说明具体哪个发货期间段受哪个地方的疫情影响，平台会进行核实。
通过打单软件快速筛选订单
方法一：利用快递分区功能快速筛选订单
排除北京市顺义区，河北省石家庄市、邢台市：
排除河北：
方法二：锁定订单
拼多多后台对消费者安抚
一、消费者侧安抚（未下单/已下单）
二、延期发货
三、申诉