先看是否是一号店自营的，一般你说的这种情况都是第三方入驻的，直接联系卖家，如果他们说已经发货了，让他们提供快递单号，如果他们说只是填了单据，还没发货，你可以考虑一下是催他们等发货，还是协商退款了。希望可以帮到你
天猫--第三方物流，每个店家可能自主选择的快递/物流公司，发货时可以跟店家协商，速度挺快
京东 --自营物流（如果是京东自营商品，用京东自己的物流，速度是比较快的。如果没有现货，或者是超出京东快递的派送范围，需要转发其他快递公司的，速度就会受到影响。）
苏宁 --自营物流（但是自主物流经验不足，有待完善）
亚马逊 --第三方物流(每个地区快递不一样大多是中小快递，地区偏远需要用EMS或者E邮宝，据说发货很慢)
当当 --第三方物流，根据你所在的区域选择快递的，速度还可以
凡客--自营物流(凡客在一级城市有自己的物流体系，在2，3级城市是用其他快递公司中转)
一号店 --第三方物流，根据你所在的区域选择快递的