在网上购物之后一般都会在几天的时间之内将快递放在楼下的快递柜,但是也有的住在农村的居民可能是放在镇上的代理点的,要是到时候还要钱应该怎样处理?下面为了帮助大家更好的了解到相关的法律知识,小编已经整理了以下的相关内容。
一、收快递镇上要钱怎么办
???拨打12315,即可投诉。
???消费者在乡镇网点取件时被要求支付“取件费”或“派件费”的行为属于二次消费,这种行为侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权,属于明显的违法行为。依据《消费者权益保护法》第三十四条、《快递市场管理办法》四十七条,国家有关机关可对侵犯消费者权益的快递企业惩处。
二、乡镇收快递费违法
???乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。
???要求相关快递公司担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,要在经营场所(线上线下)醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺;
???要切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量;应当在遵守《快递服务》的统一标准下,建立合理的利益分配机制,合理测算成本,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。同时,快递行业协会要承担好行业组织引领责任。
???根据以上内容的相关回答可以得出,在收快递的时候,如果说对方还要钱,这个时候肯定是违法的,可以直接拨打12315热线电话进行投诉,按照消费者权益法和邮政部门的相应规定,都不应该收取费用,如果您还有相关的法律咨询可以致电在线律师解答。
法律主观：
一、快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为。快递取件二次收费，是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时却被快递公司服务网点强迫支付件费或派件费。 二、《消费者保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。