一.快递破损是快递员赔偿还是快递公司
1、快递物品损坏，由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（1）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
（2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
二、快递破损了怎么处理
1、快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司；
2、买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿；
3、快递公司损坏用户的邮件，应该按照物质标价的3倍赔偿。一般快递单上都有一个价格栏，不过一般的客户很少填写，所以价格的认定比较麻烦。在快递公司承接快递业务时，所填写的表格其实就是一份服务合约，因此，快递公司理当进行赔偿。
菜鸟驿站取件方法如下：
1、手机上收到取件码后，到驿站报取件码，工作人员核对姓名后把快递用PDA扫描出库后交给你。
2、有了收件码以后，可以直接到菜鸟驿站对应的货架上自行找到自己的快递并核对无误后，把快递放在出库仪上扫描出库。
3、直接到菜鸟驿站扫描菜鸟驿站贴在门口的取件二维码，如有多个包裹会一同推送到工作人员的PDA上，工作人员根据PDA上的提示找到你的快递并核对无误后，确认出库并交给你。
4、如果手机上没有收到取件码，APP没有收到推送，可以直接到菜鸟驿站报手机号码后四位，工作人员通过后台查询可以定位到你的快递取件码，之后的取件流程同上。
5、如果查不到取件码或者驿站找不到快递的也不要着急，联系商家给你处理即可。