“隐私面单”仍在实行,但每家快递的执行方式有些不一样。有的快递公司面单上用户信息默认为隐藏状态,但有些快递公司面单上的个人信息是不隐藏的,用户如有需要,要在寄件时自主选择这项服务。
记者收到的中通的快递,信息面单上都完整显示了收件人的姓名、电话和详细地址。
中通快递工作人员李先生告诉红星新闻记者,中通自2017年时推出隐私面单服务起,面单上用户信息默认是不隐藏的,用户如有需要,可以在寄件时自主选择这项服务,在微信的中通快递小程序中可以进行选择。
记者进入微信的中通快递小程序,选择预约寄件后,点击页面下方的“增值服务”选项,看到了“安全号码”按钮。李先生还表示,用户打开“安全号码”之后,打印出的面单用户的部分信息就会用“*”替代,隐私面单的打印操作和普通面单是一样的。
同时李先生还表示,从中通这边的数据显示,还是有很多客户选择了这项服务的。而且隐私面单对快递员派送货物并不会造成什么影响,快递员可以通过APP登录中通系统之后扫描面单上得条形码就可以拨打用户电话。
而圆通快递相关工作人员高女士表示,圆通从2017年1月份开始到现在都有在推行使用隐私面单服务。推行的目的主要是为了保护客户信息安全,维护圆通的品牌,履行好圆通的社会责任。同时,圆通快递的隐私面单是默认的,主要是由姓名、电话和地址加密来使用的,对客户信息能做到100%保护,只有圆通内部系统才能看到收件人信息。
高女士还表示,虽然隐私面单因为隐藏了部分信息,但快递员在送件过程并不会影响到工作效率,同时在前期工作推广中已普及个网店个业务员,后期已变成自然而然的操作,即使是“双十一”快递量突增的情况,也不会受到影响。
而针对记者收到的圆通快递收件人信息没有隐藏的问题,高女士表示,因为圆通后期开放了部分规则,比如,用圆通行者APP打单可以不隐藏信息,所以可能会出现这种情况。