客服需要如实回答快递没取件码的问题，可能是快递员存放包裹时，手机号码输入错误，所以收不到验证短信，可以直接打电话询问快递员拿取快递。可以查看物流状态，打电话给快递柜客服，提交订单号查询，客服会重新发送一条验证短信到手机上。尽快和快递员联系自取或再次派件。客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
您想问的是投诉了中通以后再不发取件码了说是打电话通知怎么办吗？这种情况建议可以采取以下措施：
1、提供准确的****：确保提供给中通快递的****是准确的，包括手机号码、固定电话等，以便中通快递可以及时联系到。
2、留意电话通知：如果中通快递表示将通过电话通知取件，那么建议经常留意电话，确保不会错过中通快递的通知。
3、与中通快递客服联系：如果长时间未收到中通快递的电话通知，可以主动联系中通快递客服，了解取件进展和相关信息。
4、保持耐心：有时候，快递公司的业务量较大，可能会导致取件等待时间较长，建议保持耐心，等待中通快递的通知。