买家需要和卖家进行协商,向卖家申请退货,让卖家对快递进行拦截。在平时生活中,如果买了快递中途不想要了,可以和买家进行协商,向卖家申请退货,等卖家同意之后,让卖家对快递进行拦截,但如果有的快递不能够在半路拦截,那需要在快递员送货时,进行拒收即可。在拒收快递的同时,要保留好快递单和相关证据,以便后续维权,如果有问题,可以与快递员进行沟通。
拿到快递不满意怎么退货
1、联系菜鸟驿站的工作人员,跟对方说明情况,然后拒收这个快递。
2、然后打开自己的淘宝,申请退款页面,选择进行退款。
3、等快递员更新快递信息,包裹信息为已拒收退回。
4、最后联系商家客服退款,耐心等待退款完成即可。
退货邮费跟菜鸟驿站没有多大的关系。如果是没有签收的,直接拒收后会返回商家。就是到淘宝可以选“仅退款(没收到货)”就行了。一般不会给你额外要运费的。
如果是签收了要退货退款的,现在订单那申请“退货退款”,卖家同意后会有地址,方便的话可以选择上门取件,有运费险是可以直接抵扣的,如果没运费险就要自己付运费了。自行邮寄也可以,有熟悉的快递员,直接打电话让他来取。或是菜鸟驿站寄,可以APP下单。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台,作为菜鸟网络五大战略方向之一,为网购用户提供包裹代收服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
法律分析:
对收到的货物进行拍照,联系卖家协商退货。卖家一般会给地址,邮寄回去就行了。如果是在购物网站购买,都是会有退货选项的。对于已经付了款拿到货物的,第一件事情千万别冲动做的就是,在试货物时候就撕了标签,一定要保证标签的完好。不满意要退货时候,就立刻联系客服说要退货,那么客服简单的询问退货原因后不会过多地阻拦,会发来要退货的地址、联系人和联系电话。拿到寄出的地址等信息后,要准备一张纸条,上面写好自己的姓名以及订单编号。准备好纸条后,确保标签完好无损,货物的完好无损,不要弄脏弄坏。并用袋子把货物包裹起来,并把纸条放进去。联系快递员来取件,把包裹好的货物并确定纸条在里面,在快递单上填好客服给退货地址、电话等信息。快递寄出后,把快递单拍一张给客服,等到商家收到货物确认完好无损之后,客户会提示货物已经收到退款了,退款金额会原路返回到账上,记得查收一下到款。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
衍生问题:
快递退回收费吗
1、快递退回收费,如果不是快递公司的责任,是收货人地址不对,或其它原因拒收,一般为原价的两倍收取,找发货方收取。
2、如果是快递公司原因:包装损坏,货物损坏,而导致收货方拒收等原因退回,则快递公司要承担责任。可以要求退回运费,并赔偿货物损失。