步骤如下：
1.首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
2.登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。
3.进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。
4.选择需要退/换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。
5.然后我们就能进入退款/退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。（图示为选择“已收到货”）
6.点击“已收到货”按钮，进入退款/退货明细界面。
在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填。（如下图1）退款原因有（下图2）中的那几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
7.退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
8.这样，我们的退款/退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。
9.最后，在卖家同意你发起的退款/退货申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货/退款事宜了。
扩展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
：淘宝
淘宝怎么退换货流程
1、首先，用手机打开淘宝网，然后点击右下角的“我的淘宝”选项。
2、接下来，找到“个人中心”，单击“查看全部订单”选项。
3、然后找到要换货的订单，单击进入。
4、点击“退换”按钮。
5、接下来，填写收货地址，写好“换货说明”（即要更换的码数及颜色。），点击提交。
6、之后就是等待商家同意换货申请。
7、等待卖家同意后，点击“填写退货物流”，将寄回给卖家的快递订单，填写在上面。
8、最后，等待卖家收到退的货品之后，就会把新的货品寄回了。
1、首先跟卖家沟通，协商具体邮资、换货方式等，对方同意换货后按照流程操作；
2、进入已买到的宝贝－－找到需要换货的宝贝－－点击申请售后（确认收货后才会显示申请售后，没确认收货的订单显示的是退款/退货，即不能换货，所以需要换货要先点击确认收货）；
3、进入后点击换货－－选择换货原因（建议按照卖家告诉你的原因填写，卖家无明确说明的照实填写即可），点击提交申请，等待卖家同意，也可以旺旺催一下；
4、密切关注物流信息，物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多，如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后，整个退货/换货过程就完成了。