1.全能管理班
电子商务网络营销全能管理实战班课程大纲(国内最完善电子商务网络营销课程体系) 序号 课程模块 主 干 课 程 大 纲 1 电子商务网络营销核心和诊断利器 1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区 2、电子商务网络营销的本质和核心内容 3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程 4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统 5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标,全面精密扫描电子商务网络营销漏洞: (1)电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断:判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性
(2)网络营销推广(SEO、SEM等)诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量
(3)电子商务营销型网站(网店)诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准:让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段
(4)网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买,提高购买率的专业水平和工具
(5)网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法
(6)电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标 2 电子商务网络营销定位系统和实战工具 1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧(B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用) 2、企业运用三维定位法,快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位 3、传统企业和电子商务企业借力定位法,搭传统营销大款顺风车,实现低风险网络市场盈利 4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理,做好全面深入的市场调研 5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词 3 营销型网站(网店)建设和网络营销策划实操精华1、解析电子商务营销型网站优秀案例 2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具 3、电子商务营销型网站(网店)策划 5 大标准 (1)如何让网站(网店)自动免费推广
(2)如何让客户认可并信任网站和产品
(3)如何锤炼、找准客户利益点,让客户无法拒绝
(4)如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手
(5)如何让网站(网店)成为24小时敬业值班的优秀销售人员,不花钱不费力立刻让业绩额外增长30% 4、电子商务网络营销策划必杀技巧 4 网站(网店)推广实操百法 1、SEO站内优化大全,事半功倍获得免费排名 2、SEO站外优化实操精华,快速获得免费排名节省网络推广费用 3、百度认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词,创意,百度后台操作,成本控制技巧) 4、快速见效的EDM邮件营销操作指南 5、微博营销如何实现小投入大产出 6、整合营销(百度平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等) 7、如何广布局、借力推广,快速建立大量网络渠道 8、其他推广方式(网络广告,搜索引擎免费推广方式) 9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销,四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增 5 网络客服和网络销售高效操作指南 1、如何选择和策划高效的网络客服工具 2、掌握网络客服管控要点,稳步提升客户咨询效率和效益 3、设计制作高效网络客服工具,快速提高咨询效率 4、三步引导法,快速获取客户真实资料信息 5、高效的电话销售咨询八步骤 6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华 7、如何锤炼销售力强的销售话术,快速提高销售成交率 8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增 6 打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统 1、如何设计高效运作的网络营销流程 2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标 3、如何合理分解网络营销目标,掌控影响业绩的关键环节、关键指标,确保网络营销业绩提升 4、如何分析网络营销各种过程、结果指标,稳步提高ROI(产出投入比) 5、网络营销团队建设和管理实操,打造强战斗力网络营销团队 6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书 2.网络营销师
国家工信部认证网络营销师课程教学和考试大纲 模块 序号 主干课程 主要技术要点 一、营销型网站建设 1 如何解析域名重定向、选择空间利于免费推广 测试、选择网站、网店(或商城)服务器的原则和方法
网站、网店(或商城)域名选择、解析、重定向的技巧 2 营销型网站、网店(或商城)策划的技术要点 网站、网店(或商城)需求分析的操作思路和方法
网站、网店(或商城)整体布局、导航、次导航设置
用户体验的设计原则 / 网站功能实现方法 3 营销推广型网站、网店(或商城)建设的技术要点 面向搜索引擎的站内SEO优化技术要点
网站、网店(或商城)三要素套 / 建站开源程序 / SEO基本原理/ 网页大小优化设置 / 页面静态化 /URL标准化 /绝对地址处理方法 / 四处一词规则 / nofollow标签写法 / 网站地图制作和向搜索引擎提交方法 / 网站的源代码SEO优化 / 锚文本制作要点 / robots文件设置原则和制作方法等 4 免费开源程序建站实操方法 Dedecms建站实操
Wordpress建站实操 二、SEO优化课程 5 网络营销定位 网站目标人群定位 / 如何撰写盈利模式方案
网站、网店(或商城)核心关键词定位 6 SEO关键知识点 SEO工具应用 / SEO数据监测分析找出网站定位问题并优化 / 找准推广问题/网络运营漏洞并弥补和优化 7 选取精准关键词的技巧 内容和关键词布局 / 关键词选取技巧 /关键词密度设置 8 网站内容的策划和软文撰写方法 网络编辑技巧与实践 / 软文的原创撰写技巧
软文的搜集 / 软文的作业与指导 9 快速建设外链体系提高网站权重的技巧 外链基础知识 / 寻找外链资源的方法
外链发布平台 / 外链建设策略 /外链周边知识/外链案例讲解 11 目标关键词优化流程和实操步骤 优化目标关键词的操作步骤
优秀案例讲解分类信息、目录、威客、地图 12 长尾关键词优化策略和技巧 长尾关键词获得大量高质量流量的技巧
如何快速获得长尾关键词排名
长尾关键词系统优化实操技巧 13 SEO优化实战策略 独立网站、网店(或商城)的SEO优化策略
基于SEO的网站、网店(或商城)策划
站群的使用与构建 ;独家排名技巧
企业型和平台型网站、网店(或商城)优化策略 14 SEO项目管理与策划技巧 SEO与网站、网店(或商城)运营策划方法
如何做好大型网站、网店(或商城)的SEO策略计划 三、SEM
竞价推广课程 15 SEM步骤和要点 sem概念和要点/抢占最实惠的展示位置/利用漏斗原理 16 竞价推广确定精准目标的技巧 推广产品的策划 / 何时何地推广最经济高效/ 产品卖点提炼方法 / 科学设定目标预算 17 竞价推广效果分析方法 行业客观属性分析技巧 / 目标人群特征研究工具 / 行业投放特征比较方法 18 竞价推广方案的制作步骤和方法 选取高质量低成本关键词的技巧 / 推广计划策划和撰写方法 / 设置和优化推广单元保持高质量账户
创意和广告语的创作要点 / 账户设置技巧 19 竞价推广上线实施要点 提交物料步骤;通过审核技巧;监控调整方法 20 推广效果评估技巧 数据统计方式和技巧;数据分析要点;调整优化要点 21 高效的网盟推广秘诀 网盟的概念;利用网盟抓住回头客利润最大化的技巧/利用网盟获得新客户的方法;推广预算制订原则;推广项目确定方法;物料制作要点;上线实施步骤;效果评估方法 四、网络整合营销推广课程 22 QQ营销裂变传播技巧 QQ群的建立原则;QQ营销的方法
QQ营销内容的制定 23 微博营销实现链式传播 微博营销的方式/企业微博运营流程/微博推广方法 24 软文营销四两拨千斤 软文的类型;软文的写作方法
软文的发布;扩大软文的效果 25 论坛营销口碑传播技巧 论坛的搜集;论坛文章的写作技巧
跟帖的方法;版主关系的维护 26 博客营销实现多层次传播效果 博客营销策略/博客排名技巧/博客内容获取 27 邮件营销高效转化技巧 邮件实施的第一步:搜集高质量的目标客户邮件地址
邮件内容的创作技巧;邮件效果的监控和优化方法 28 分类信息网站精准推广 58同城;赶集网;易登网;百姓网;行业平台/门户 29 百度产品为我所用技巧 ;百度文库;百度贴吧;百度经验 30 问答平台巧妙引导消费 ;搜搜问问;天涯问答;新浪爱问 31 病毒营销引爆传播热点 电子书营销;视频营销;事件营销 32 企业网络营销计划书制订策略和执行方案 企业网络营销计划书的制订策略;
企业网络营销整体计划制订步骤和要点;
制订企业网络营销计划及其执行方案的详细方法 3.淘宝天猫运营推广班
实战网店运营管理课程大纲
模块 要点 大纲 一、运营和策划 电商营销与传统营销的异同 1、现在做网店如何才能找到突破口?
2、电商营销和传统营销的异同点。 重点
决定网店和商品转化率因素之一:定位 1、网店运营管理的核心要点解析
2、决定网店和商品转化率的五大因素
3、三维定位法找准高毛利易推广产品(产品定位、价格定位、推广定位)
4、选择什么类型、款式、价位的产品最容易打造成爆款? 重点
决定网店和商品转化率因素之二:如何策划客户利益点 1、客户利益点的定义及其对转化率的影响
2、怎么找准客户利益点
3、如何撰写和使用客户利益点 重点
决定网店和商品转化率因素之三:如何提升店铺和宝贝可信度 1、店铺和宝贝可信度对转化率的影响
2、店铺和宝贝可信度体现在哪些方面
3、如何提升店铺和宝贝可信度 重点
决定网店和商品转化率因素之四:如何策划产品性价比优势 1、如何才能将一个0.5元的苹果卖到100万元
2、产品价值体现在哪些方面
3、如何充分挖掘产品显性和隐性价值提升产品毛利率 决定网店和商品转化率因素之五:如何提升服务质量和便利性 1、服务质量体现在哪些方面及其对店铺和宝贝转化率的影响
2、便利性体现在哪些方面及其对转化率的影响 二、推广引流 重点
网店免费推广技巧 1、淘宝搜索、类目搜索优化技巧:
(1)详解影响搜索排名的因素
(2)关键词筛选和标题优化技巧
(3)类目选择和优化技巧
(4)宝贝设置:橱窗推荐、手机端详情页、上下架时间、类目相关性、宝贝视频
2、淘宝官方活动技巧(天天特价、免费试用、店铺清仓、发现好货:大数据个性化定制推送、淘宝二手:特色购物、秒杀类活动技巧:夜抢购、一元起拍等)
3、店内促销活动操作技巧:(可增加店铺宝贝在淘宝多处流量入口的展现,比如类目、专题、市场等):
(1)提升人气排名技巧(刷人气:IP/PV,提升人气排名):淘金币营销(签到送金币) ;微团(拉人气奖);好评有礼;淘宝试用;满就送;购物车营销;红包(收藏送、江湖策访问两个以上宝贝送)
(2)提升销量排名技巧:淘金币营销(淘金币抵钱——折扣、竞争以及时段)购物车营销、满就送、限时打折、微团(拉人气奖)、优惠券、红包(购后送)、返现、好评有礼、淘宝试用
(3)店铺模板设置——首页导航栏设置优惠活动、掌柜推荐、新品上市、店铺免费试用(老客户刷单**拉熟送**票 送电子书 送音乐CD)——提升人气排名,提升销量排名,提升店铺排名(主题、市场以及类目)
(4)详情页各类促销优惠活动在宝贝主图下方展示
(5)客户互动:投票、买家秀——提升人气排名,促进销量提升
(6)会员关系管理技巧:买家等级分类设置(购买金额及笔数) 二、推广引流 重点
网店免费推广技巧 4、巧用消费者保障服务提升流量技巧:品质承诺、退货承诺(7+)、破损补寄、指定快递、到货承诺、免费换新、免费送装——增多展现入口,提升流量,促进转化
5、利用宝贝标签增加流量技巧:新品(15天)、金牌卖家、天猫、7+、无忧退货(卖家承担运费险)、原产地、QS认证、厂家授权、公益宝贝、手机专享价(排序有先后的越多越好 )——增多展现入口,提升流量,促进转化
6、无线端营销技巧:微淘、手机专享价、扫码专享价、无线搭配套餐、会员卡、会员卡关系管理 二、推广引流 重点
网店付费推广技巧 1、推广定位和转化率的关系和关键
2、淘宝直通车营销技巧
(1)淘宝直通车流量与转化率的关系
(2)淘宝直通车的真正原理和关键是什么
(3)淘宝直通车如何才能小投入大产出
(4)如何确定淘宝直通车海报诉求内容
(5)如何降低直通车推广费和提升转化率
(6)如何利用直通车达到活动平台效果
(7)手机端直通车推广要点
3、钻展营销技巧
(1)钻展原理和适合推广范围
(2)钻展的投入产出计算方法
(3)如何利用钻展达到做活动的效果
4、阿里妈妈淘客联盟推广技巧 三、数据分析 店铺运营分析:
数据分析工具——量子恒道和数据魔方 1、数据分析工具的作用
2、量子恒道、宝贝温度计的了解及应用
3、数据魔方的了解及其在运营推广中的应用 4、武大学历班
教育部考试中心批准专业代码:B020314
主干课程目录
(以下课程中可根据需要单独选修1-14销售管理培训课程) 序号 课程代码 课程名称 学分 备注 a网络营销核心概念和网络营销诊断利器 不计 国家工信部《网络营销师证》课程 b网络营销定位系统和实战工具 不计 c营销型网站建设实操精华 不计 d网络推广实操百法 不计 1 03708 中国近现代史纲要 2 符合条件可办免考 2 03709 马克思主义基本原理概论 4 3 00015 英语(二) 14 4 00051 管理系统中计算机应用 300052 管理系统中计算机应用(实践) 1 5 00043 经济法概论(财经类) 4 参加网络助学过程考核,最终考试成绩可加15分 6 00149 国际贸易理论与实务 6 7 10511 销售团队管理 6 武汉大学本科学历课程,中国销售总监/经理专业水平证书课程 8 *10500 市场调研与销售预测 4 9 10501 销售渠道管理 4 10 *10516 销售客户管理 410517 销售客户管理(实践) 2 11 *10503 组织间销售 410504 组织间销售(实践) 2 12 10505 销售风险管理 410506 销售风险管理(实践) 2 13 10507 物流与供应链管理 6 14 10512 毕业论文 不计 总学分 705.电子商务师
电子商务网络营销全能管理实战课程
电子商务网络营销全能管理实战班课程大纲(国内最完善电子商务网络营销课程体系) 序号 课程模块 主 干 课 程 大 纲 1 电子商务网络营销核心和诊断利器 1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区 2、电子商务网络营销的本质和核心内容 3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程 4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统 5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标,全面精密扫描电子商务网络营销漏洞: (1)电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断:判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性
(2)网络营销推广(SEO、SEM等)诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量
(3)电子商务营销型网站(网店)诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准:让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段
(4)网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买,提高购买率的专业水平和工具
(5)网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法
(6)电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标 2 电子商务网络营销定位系统和实战工具 1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧(B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用) 2、企业运用三维定位法,快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位 3、传统企业和电子商务企业借力定位法,搭传统营销大款顺风车,实现低风险网络市场盈利 4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理,做好全面深入的市场调研 5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词 3 营销型网站(网店)建设和网络营销策划实操精华1、解析电子商务营销型网站优秀案例 2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具 3、电子商务营销型网站(网店)策划 5 大标准 (1)如何让网站(网店)自动免费推广
(2)如何让客户认可并信任网站和产品
(3)如何锤炼、找准客户利益点,让客户无法拒绝
(4)如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手
(5)如何让网站(网店)成为24小时敬业值班的优秀销售人员,不花钱不费力立刻让业绩额外增长30% 4、电子商务网络营销策划必杀技巧 4 网站(网店)推广实操百法 1、SEO站内优化大全,事半功倍获得免费排名 2、SEO站外优化实操精华,快速获得免费排名节省网络推广费用 3、百度认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词,创意,百度后台操作,成本控制技巧) 4、快速见效的EDM邮件营销操作指南 5、微博营销如何实现小投入大产出 6、整合营销(百度平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等) 7、如何广布局、借力推广,快速建立大量网络渠道 8、其他推广方式(网络广告,搜索引擎免费推广方式) 9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销,四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增 5 网络客服和网络销售高效操作指南 1、如何选择和策划高效的网络客服工具 2、掌握网络客服管控要点,稳步提升客户咨询效率和效益 3、设计制作高效网络客服工具,快速提高咨询效率 4、三步引导法,快速获取客户真实资料信息 5、高效的电话销售咨询八步骤 6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华 7、如何锤炼销售力强的销售话术,快速提高销售成交率 8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增 6 打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统 1、如何设计高效运作的网络营销流程 2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标 3、如何合理分解网络营销目标,掌控影响业绩的关键环节、关键指标,确保网络营销业绩提升 4、如何分析网络营销各种过程、结果指标,稳步提高ROI(产出投入比) 5、网络营销团队建设和管理实操,打造强战斗力网络营销团队 6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书
6.销售技能班
销售技能和销售管理本科学历培训班课程
教育部考试中心批准专业代码:B020314
主干课程目录(7-13项销售管理专业水平证书课程引进哈佛大学、耶鲁大学等一流商学院原版翻译教材) 序号 课程代码 课程名称 学分 备注 1 03708 中国近现代史纲要 2 符合条件可办免考 2 03709 马克思主义基本原理概论 4 符合条件可办免考 3 00015 英语(二) 14 符合条件可办免考 4 00051 管理系统中计算机应用 3 符合条件可办免考00052 管理系统中计算机应用(实践) 1 符合条件可办免考 5 00043 经济法概论(财经类) 4 可参加网络助学过程考核(考试成绩加15分) 6 00149 国际贸易理论与实务 6 可参加网络助学过程考核(考试成绩加15分) 7 10511 销售团队管理 6 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 8 *10500 市场调研与销售预测 4 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 9 10501 销售渠道管理 4 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 10 *10516 销售客户管理 4 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程10517 销售客户管理(实践) 2 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 11 *10503 组织间销售 4 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程10504 组织间销售(实践) 2 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 12 10505 销售风险管理 4 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程10506 销售风险管理(实践) 2 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 13 10507 物流与供应链管理 6 中国销售总监/经理课程,武汉大学学历课程 14 10512 毕业论文 不计
网络营销的优势与不足
随着互联网络的迅速发展和贸易全球化进程的不断加快,网络营销日益成为一种新的重要的营销方式和手段,与传统营销模式相比,网络营销既有优势也存在不足,下面我为大家搜索整理了关于网络营销的优势与不足,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
当前,人类社会迅速步入数字化时代,电子商务正迅速改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销之所以具有革命性的影响就在于其缩短了生产与消费之间的距离,减少了商品在流通中经历的诸多环节,消费者可直接操纵鼠标和键盘在网上完成购买行为。无疑,网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代。
一、网络营销的优势
所谓网络营销即是指企业利用计算机系统、在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动, 以达到企业营销目标的一种营销方式。网络营销一经诞生, 其势头便不可阻挡。有资料统计,Internet上仅?模拟商场?的营业额在1995年已有7亿美元,1996年达到30亿美元,预计到2000年可能达到950亿美元之巨。目前全球已有6000多万人足不出户在网上购物、转账等。网络营销从诞生至今短短几年时间, 能取得如此的成绩, 正是因其所具有的独特的优势所致。本文拟从营销组合的4P来分析说明。
1.Product(产品)。营销组合中的Product(产品)指的是提供给目标市场的货物和服务的组合。网络营销中能提供给用户的产品是丰富多彩的,如图书、CD、花卉、化妆品、酒类、电脑及其相关产品、飞机票、食品、运动器材,几乎无所不包。其中又以具有世界性的标准化产品或是无形的各种服务发展最为迅速。据NetSmart公司的最新资料,82% 的用户上网购买电脑及其相关产品,70%的用户达成过旅游服务,46% 接受了金融服务,44% 进行了汽车交易。著名的Levis公司利用Internet替用户量体裁衣,而Panzeroto比萨店则在Internet上根据用户自己的要求做到了众口能调。另外,Internet 还为企业的新产品开发、服务等带来了方便和效率。微软打算在全球的几个不同时区建立工作地点, 当一个时区的工作人员下班后, 另一个时区的职员可以接着开发软件, 这样就缩短了软件的开发周期, 可以大大降低软件的开发成本。
2.Price(价格)。我们知道在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力,而传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。在Internet上,用户与厂商是一对一的关系,所以网络营销采取的是面对面的销售,同时由于减少了营销中的环节,节约了时间,使得销售过程中的时间成本也大幅度降低, 这样就使企业有效降低了销售成本, 使产品具有强大的价格优势。另外由于在Internet 上用户可以很方便地与厂商进行沟通, 厂商就可以免除邮寄样品、产品新闻发布会, 节省通信成本和人工成本。HP公司董事长就曾经说过, 由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800 万美元,而且这一数目还有增无减。
3.Place (分销)。随着Internet 涉及的面越来越宽,Internet也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色,在Internet里除了实物流动以外,所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现, 无疑这样就可以使营销工作的效率大幅度提高。由于Internet 超越时间和空间的限制,24小时随时随地提供全球性的营销服务, 厂商可以利用它实现全球营销, 展示企业形象、介绍企业产品、发布供求信息和寻找合作伙伴, 还可以通过和客户作互动双向的访问进行产品测试和消费者调查。
4.Promotion(促销)。与电视、广播和报纸一样,Internet本身就是媒体,且不说在Internet上做广告费用更低, 单单是它比其他媒体具有更快的发展速度和更为广阔的发展前景,就使得在Internet上促销极具魅力。据有关资料显示,目前使用Internet的个人用户其年龄多集中在20岁~40岁这一阶段,收入颇高,且几乎都受过高等教育, 对这部分人促销, 极有可能使他们成为产品的早期采用者, 从而引起一轮新的消费时尚。另外,通过Internet 促销也使促销流动更为合理, 消费者可以通过网络主动搜索促销信息, 厂商也可以使广告更集中于目标顾客。
通过以上几个方面的分析, 我们可以看出网络营销是极具生命力的一种新兴的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比拟的, 但是所谓?金无足赤, 人无完人?网络营销也具有它自身的不足, 笔者仍就从以下8个方面来做进一步的阐述。
二、网络营销不足
作为网络经济的产物,网络营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段,还存在不少问题,主要表现在以下几点:
1.现实消费文化对网络营销的影响。中国人受传统思想?眼见为实,耳听为虚?的观念束缚至深。就目前而言,我国人口知识水平总体不是很高,对网络营销认识不足,主体空位,市场难以定位。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任,尤其是部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息,忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。
2.网络基础设施建设滞后。由于经济实力和技术方面的.原因,网络的基础设施建设还比较薄弱,已建成的网络设施的质量也离网络营销的要求相差甚远。另外,上网用户比率较低,网民的素质也普遍不高,网络利用率低,网络资源大量闲置和浪费,其次银行、税务等几十个部门的联网才刚刚开始。从网络营销的市场分布范围看,我国上网用户群体多分布在大中城市和东部沿海经济发达地区,一些边远地区的人可能连计算机都没摸过。
3.物流对网络营销的影响。物流配送系统,主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务,但是,中国的物流系统和国际标准物流系统相比有较大的差距:国外利用的是成熟的计算机技术,采用国际通行交易方式,按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则,由计算机自动撮合成交,完成异地和远程货物运输。国内利用的还是原始的技术,可以毫不夸张地说,中国的物流水平相当于发达国家20世纪30年代的水平。因此,我们可以看出:滞后的物流早已经和快速发展的网络营销不相适应。
4.技术问题――网上支付。互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能发生交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管以及宏观调控政策实施。
5.安全问题。安全问题是企业在网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在,消费者若直接在网上购物,消费者的个人信息很有可能被**,电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码**。
6.立法问题。网络营销是一种自由度很高、开放的营销模式,由一个游戏规则限制着它的发展,使其能有序的发展。而目前,我国现行的法律法规只能解决传统的书面型合同、保险单、发票等文件,却无法解决网络中的这些文件。这些问题的出现,需要我国在今后的立法工作中尽快解决。
7.税收问题。这是国际社会争议颇多的话题,发达国家不主张对网上的交易征税,发展中国家则主张征税。因为实现了买卖,商品的所有权由卖方转向了买方,属于销售活动,产品价值得以实现,就应征收增值税、消费税等多个税种。但是目前这些没有明确的法律规定,同时对网络营销的销售行为缺乏有效的监督等,都给税收征管工作带来难度。
8.诚信问题。如今,许多人经常上网溜达但从内心深处害怕上网的很大原因是网络上虚假的东西太多,基于网络的虚拟性和跨时空性,一些犯罪分子开始转向网络。可以设想一下,如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈,那么,造成的严重后果可想而知,被欺诈的一方想要找寻他们都困难。由于网络是虚拟的,用户随时可以在网上蒸发且不留下蛛丝马迹。
综上所述,网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础而发展起来的,相对于传统的市场营销,它在许多方面都具有明显的优势,可以说,它带来了一场营销观念的革命,它是一种新的营销技术,更是一种新的意识。它可以扩大企业的视野,为企业发展提供新的思路,拉近与消费者之间的距离,弥补人力沟通与单向媒体沟通中存在的不足,改变市场竞争的状态。随着完全电子商务的逐渐实现,网络营销必将成为促进其发展的一个新选择。
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