我是可以接受的,如果是小件下班路上就取了,但是如果是大件我是真的会觉得崩溃的。
菜鸟还将这个承诺扩大到了天猫国际的订单。因此,严格来说,菜鸟才是国内首个承诺“不上门必赔付”的物流公司。
除了菜鸟,通达系虽然没有明确承诺“不上门必赔付”,但也在强调送货上门的标签属性。不过,诸如送货上门、专属客服等标签都出现在中通标快、圆通圆准达、韵达智橙网等通达系高端产品身上。
不难发现,“送货上门”已经被快递公司视作品牌服务质量等体现,而在快递行业“内卷”之下,比拼服务质量则成为快递公司展现竞争力的一大重要内容。
“未告擅放”才是快递行业痼疾
尽管各大快递纷纷通过强调“送货上门”以体现自身服务的优质性,但在不少社交平台上却有质疑声音。在一些网友看来,快递送货上门本就是快递公司应当做到的基础服务,“现在反而成为了他们吹嘘自己的资本”。
那么,送货上门是不是快递公司的义务呢?《快递暂行条例》中规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着,其实快递投递上门一直是法律规定的快递服务标准。快递员要按址投递,投递之前和用户协商,征得同意后,可以投递到驿站和快递柜等。如果收件人要求送货上门,拒绝送货上门就属于违反规定。
事实上,用户的需求也不尽相同,对收件人而言,有时送货上门反而不方便。因此,很多收件人并非因未上门而投诉,而是因为派前电联环节的缺失:“现在送货上门的快递真的不多,不少都是直接放在驿站或是快递柜,电话都不打一个。”“非常反感不打电话直接放驿站的行为。”“有个快递签收了几天,我都不知道,也不打电话”……
对于快递公司来说,相比于用“送货上门”标签来强调自身服务质量,更应该解决的是,末端投递服务如何符合多样人群的需求,保障用户的知情权和选择权。
上门取件不收费;
江浙沪内(省内):首重八元,续重四元;
内蒙古西藏新疆黑龙江,首重十八元,续重八元;
其他省份,首重十五元,续重八元;
价格可以按公斤计算。顺丰和EMS大概是这个价格的两倍左右。
扩展资料:
快递又名速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路、空运和航运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。
除了较快送达目的地及必须签收外,现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。
因此,快递的收费比一般邮递高出许多。快递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。
2015年11月16日,据国务院法制办公室网站消息,中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。
2015年12月25日从国家邮政局网站获悉,中国快递年业务量首次突破200亿件大关,继续稳居世界第一。
全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%,部分东部省份已经实现"镇镇有网点"。
2017年5月中旬以来,圆通、中通、韵达等6家加盟制快递企业将从6月1日起提高网点派件费0.15元/件。
2017年11月,北京市开展快递企业安全隐患大排查,不合格网点一律关停。
参考资料:
-圆通速递