拒收需要先跟快递员沟通,然后就不需要去取了。
如果快递处于无人签收的状态,快递公司会进行联系收件人以及发件人,如果收件人无法联系或是拒绝接收,则会再次联系发件人,问询发件人是否要退回快递,所以要在有效时间内联系快递公司询问情况,告知原因,并要求拒收。如果有原因等证据,可以直接把快递退回,否则快递会按正常派送流程进行。
快递拒收后,登录平台,找到已买到宝贝,点击“申请退款”,并说明原因。如果卖家同意退款,那么钱就会马上退到你的支付宝。如果协商无效,卖家不同意退款,可以登录平台,在已买到宝贝里,写清楚拒签的原因,并上传快递拒专签的截图,请求客服介入。
退货的详细流程
1、联系快递公司:首先,您需要联系您收到快递的快递公司,告知他们您需要将快递退回。您可以通过拨打快递公司的客服热线或者在快递公司的网站上提交退货申请来联系他们。
2、准备快递包装:在将快递退回之前,您需要准备好快递包装。请使用与您收到快递时相同的包装材料,并确保将所有商品一并包装好。
3、填写退货单:在准备好快递包装后,您需要填写一张退货单。退货单应该包括您的姓名、****、快递单号以及退货原因等信息。
4、将快递退回:将填好的退货单和包装好的快递送回给快递公司。请注意,您需要支付快递费用,这通常是快递公司上门取件或者您自己送到快递公司营业点的方式。
5、等待处理:快递公司收到退回的快递后,会对商品进行检查,确认无误后会进行退款处理。退款的时间会根据不同的快递公司和退款方式而有所不同。
快递拒签的方法有几种呢?
可以拒收,但买家要立即与商家协商,双方达成一致后,再及时与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系,然后表示拒收此快递。
快递到菜鸟驿站了还可以拒收吗?
如果菜鸟驿站签收了快递自己想要拒收是可以的,想要拒收需立即与商家联系,双方协商达成一致后在菜鸟驿站代签快递的当天与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系,然后表示需要拒收此快递。不然一直不去取快递逾期会退回快递站点。但以后菜鸟驿站有权拒收你的其他的包裹。
也可以在快递员正在派件中还未到菜鸟驿站时主动与快递员联系说明需要拒收此快递,快递员的****在淘宝订单中可以查看。快递一般到菜鸟驿站之后,淘宝会显示驿站签收,同时客户会收到信息,自己来取件;如果客户拒签,只要联系相应的快递公司,将包裹退回去就可以。
快递暂行条例:
未经用户同意,快递被放置在收件点和快递柜内,违反了合同规定,”用户发送快件,相当于与快递公司签订委托合同,委员会的任务是“在指定地点将指定的货物交给指定的人”,未经收件人同意,将快递放在收件地点,并不意味着合同已按合同履行。这是违约行为,也是违法的。”
根据《快递暂行条例》第二十五条的规定:从事快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人,并当面通知收件人或者收件人,收件人或者代理人有权亲自验收。
快递拒签有两种方法:
系统操作拒签。
电话操作拒签。
一.系统操作拒签
1.拒收快递
拒收快递一般要先与平台商家联系。
2.物流消息
联系完进入物流消息里面查看自己要拒收的快递到哪了。
3.原路返回
点击物流里面的电话号码并拨打过去告诉他你要拒收。快递将会原路返回,也就是拒收成功了。
二.电话操作拒签
1.快递员拒收
你实在不会操作的话,也可以等到快递到了代取点再联系当地快递员拒收。
拒收货物应注意的事项:
1、收到卖家退货地址再寄出
与卖家客服在线沟通后,收到卖家发来的地址后,申请在线退货操作;卖家同意退货操作,寄出物品同时在线填写快递单号或是直接把快递单号发送给卖家客服聊天窗口中,以表示产品已经退出请卖家注意查收。
2、先在线申请退款
卖家收到退款单后,会直接联系买家,询问退货原因,沟通是否退货。
假如买方坚持退货,那么卖方可直接同意退货并发送退货地址;假如买方寄的是收付件,估计卖方会拒绝。
发送地址时,一般卖家会提示买家不要发到付件否则拒签。如果是寄出的话,建议你签收后再寄回,否则快递只会在买家地址和卖家地址之间徘徊,买家会遭受损失,承担双倍快递费用。
3、没有与卖家联系直接退货的
直接按照购买的发货地址寄回的买家很多,有些发货地址是错误的,因为有很多卖家发货地址更换了,只是网络上没有及时更新。
这时可能在快递寄送到卖家退货地址时遭到拒收,这时责任在于买家居多,建议在快递打回后再重新按照卖家给的退货地址进行寄出,达成及时退货的处理。
淘宝买家拒收快递和卖家说明之后,经卖家同意了,还得要看卖家给出的退货地址是什么,退货地址填写正确了,拒收快递退货才能顺利退货退款。