买家需要联系卖家协商一下,向卖家申请退货,跟卖家说明退货原因,货物到达买家所在目的地后,会有快递员送货,则需要拒收,一般情况下,卖家会联系当地的快递公司告知此件退回,买家不需要拒收。
若商家拒不退货,在消费过程中,要注意保留相关证据,如遇自身合法权益遭受侵害,可以通过以下方式维权:与经营者协商和解;请求网络销售平台介入;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;向人民法院提起诉讼。
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退货注意事项
1、消费者退货的商品应当完好。在退货时要对退货商品妥善包装,避免商品在退回过程中发生破损,影响商家二次销售。
2、退货的时间期限。对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货。一般而言,如果遇到快递“爆仓”,商品被堵在路上,并不会影响退货维权,收到货的时间是以快递被签收为准。
3、网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
4、退货运费的问题。对于退货的运费,原则上由消费者承担,但双方另有约定的除外。目前比较好的选择是“运费险”,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
在淘宝网买了东西,还没送到想退货怎么办
正常是可以的。
所谓七天无理由退款,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,可以无条件的直接退货退款,如果未收到货,这种情况需要联系卖家,说明情况,一般情况都是卖家联系快递那边,看快递那边如何解决。
记得,旺旺上的沟通需要截图,作为证据,如果实在无法解决,只能申请退货,原因就是未收到货,上传截图即可。
实施背景
消费者网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到,2013年,全市受理消费者投诉52万件,其中近1万件属于网络购物投诉件,投诉量较2012年上升68.09%。
据刘敏介绍,中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实际体验,调查发现,不少网站、电商的售后政策普遍不提供七天无理由退货服务。为此,中消协约谈了10家网站的负责人,要求严格执行法律规定,不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示,还要和消费者进行一对一的确认。
在淘宝网买了东西,还没送到想退货怎么办
没办法,和客服商量下退货详情,看看他是什么态度,如果行,快递到了就不要拿货签收,如果不行就签收拿货好了
你已经申请退货了,所以淘宝不会默认到时间把你的钱打给卖家,你必须写清楚退货理由,而且和卖家沟通,是退货以后再退款,还是不退货让卖家给你优惠一部分货款,再就是有的卖家在商品说明里写了不支持退货和退款,那就不好商量了。所以,你虽然申请退款了,如果卖家不同意,也是不行的,不过,你买的如果是带消保的商品,那样就是卖家不同意,淘宝也会先把钱退给你,因为带消保的卖家有钱押在淘宝,所以买东西最好买带消保的商品。要不只有和卖家协商了!你注意时间,退款也是有时间限制,如果卖家不同意,在一定时间里,你要是没有回复,淘宝就默认把钱打给卖家了。我上次买东西就是这样,卖家就是不给退,来回退款要求了好几个回合,最后卖家才同意退一小部分钱,也不用退货了,因为如果退货,那退货的邮费还得自己负责,那也是损失啊!所以,我选择不退货,退一部分钱,那样损失的还少点。从那以后我再买就买带消保标志的!
收到东西,认了来回路费,不是东西有问题哦,自己想退必须认路费哦,包邮的也需要认哦
和商家协商。快递送来时拒收
您好!我是光晶哥,卖家已经发货了,您没收到货想退款建议协商下卖家的呢。
首先和卖家协商,让卖家和快递联系!实在不想要的话就拒签!当然拒签也要和卖家协商!
在已买到宝贝里申请退款并与卖家协商
在淘宝网买了东西退货中又想不退怎么办已经寄回了吗? 如果这样 就产生运费了 只能再买一次 这样就会损失来回的邮费
如果还没有寄出就好办 可以不理会"退货"操作, 直接确认收货就没问题了~
淘宝网上买了东西怎么退货?可以退,但是运费要看你买了运费险没,如果没买,你还要出运费的。
联系卖家,申请退款,把东西给卖家退回去就好。
我在淘宝网买了东西,收到货了,不满意想退货!怎么办退货详细方法如下:
1、联系卖家,卖家同意后,运费协商由谁支付,然后,进行下一步;
2、请卖家延长收货时间,如果卖家不延长,则您点击申请退款,无论卖家是否点击拒绝推款,可以自动延长14天,然后,进行下一步;
3、用快递寄回给卖家,保留快递单,然后,进行下一步;
4、卖家收到快递,给您换货再寄回来,您收货,验货,然后,进行下一步;
5、点击<我的淘宝>--左侧<已经买到的宝贝>--确认收货。
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