根据经验人士表示快递柜打不开主要原因有：（1）取件码错误；（2）机器故障等等。具体解决如下方法：
1、查看是否自己的取件码有问题，一般取件码会通过短信发送，有时候会有差错，最好通过平台查看；
2、取件码没错，就是打不开箱子门，如果能听到箱门的声音，那就是箱门的弹簧坏了，可以用卡片什么的稍微撬一下；
3、如果没有任何反应，那就确定箱子有问题，可以拨打快递电话，让快递员来弄，让他们把快件取出；
4、当然也可以拨打快递柜上面的维修电话，让厂家来维修。
顺丰快递退货时出现两件货搞错的情况，可能不一定是取件码错了，而可能是快递员在处理退货过程中出现混淆或失误导致。
取件码是客户提供的用于快递员确认包裹状态和位置的验证码。如果客户在退货过程中正确提供了取件码，但仍然出现了两件货搞错的情况，那么可能是快递员在处理过程中出现了混淆或失误。
在这种情况下，建议客户及时联系顺丰快递客服，提供相关订单信息和退货记录，并向客服说明情况，以便快递公司能够及时调查并解决问题。同时，客户可以要求快递公司提供相关的追踪信息和记录，以便了解退货流程和货物的状态。