从个性化定制到个性化生产——“互联网+”助力传统零售业加快转型
新华社北京2015年7月5日电(记者 于佳欣)打开手机app商城,内部货物非简单排列,而是对消费者个性化推荐。
在全渠道转型过程中,天虹商场建立数据将自身定位成服务商。天虹电商事业部副总经谭晓华介绍,天虹一是收集持身份认证顾客的线上消费数据;二是通过门店的wifi搜集顾客参加互动活动、发微博、朋友圈时行为数据。通过数据分析,提炼出顾客兴趣爱好,从而实现精准化营销。电商发展已成趋势。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉说,“互联网+零售”既解决了传统商品交易中信息不对称的问题,使商品信息透明化与多样化,又能让企业通过数据更好地了解消费者需求,从而有针对性地进行销售和生产。在传统零售业面临电商冲击的背景下,意见的相关内容能更好地促进企业利用互联网技术和思维进行转型。
相比网络零售,传统零售业近2015年发展呈放缓趋势。据中华全国商业信息中心统计,2015年一季度,全国百家重点大型零售企业商品零售额同比增速较上年同期降低1.4个百分点,连续第4年呈现放缓态势。而与此同时,网络零售保持强劲势头。国家统计局数据显示,一季度全国网上商品零售额增长41%,占社会消费品零售总额的比重达到8.9%,拉动社零增长近2.9个百分点。
在运用大数据做好精准营销的同时,各大零售企业也加快了移动电商的布局。沃尔玛中国公司2015年5月启动O2O电商项目“速购”,消费者可以通过“沃尔玛”手机APP快捷地购买上万种商品,同时顾客可到“速购服务中心”自提货物。华润万家2015年6月初正式推出电商“e万家”,同时推出配备“电商中转站”和“货品自提柜”的“乐购express”新业态便利超市,打造线上线下融合的一站式购物。
电商与店商加快融合步伐。2015年,阿里巴巴正式发布实体商业“互联网+”平台“喵街”,平台基于用户当前地理位置,向其提供周边商场及其品牌门店信息,并提供吃喝玩乐购一站式服务应用。2015年杭州银泰百货成为“喵街”的试验场地,未来“喵街”将和更多的实体门店合作。
商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍指出,传统零售业转型有几种模式:
1、打造实体店、网上商城、移动端的全渠道经营模式;
2、利用客户在线的大数据分析进行精准化营销;
3、加入第三方平台,共同开发线上线下项目等。核心以顾客为中心,满足个性化需求和增强用户体验。
互联网释放了个性化消费,同时迫使生产方式转型。青岛红领集团利用在过去10多年积累的超过200万名顾客个性化定制的版型数据,建立相关数据库。根据数据,红领可以实现计算机3D自动打版。不少家电生产商比如海尔、苏宁、国美等也开始根据大数据分析向上游供应商进行产品的包销定制。
然而,要进一步发挥“互联网+”对促进零售业转型和消费优化升级的作用,还需解决一系列问题。欧阳日辉指出,网络基础设施建设亟待提升、物流基础设施和管理体制严重滞后、网络消费投诉呈爆发式增长、市场监管意识和技术有待提升都成为制约因素,应尽快解决,让“互联网+”释放更多潜力。
一“网”情深:中国开启“互联网+”时代大门
新华社北京2015年7月5日电(记者 李斌、李峥巍、高亢)17000多字、61处“互联网+”、36处“融合”……《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》4日发布,标志着在全功能接入国际互联网20年后,中国正全速开启“互联网+”时代的大门。3月政府工作报告提出制定“互联网+”行动计划,2015年6月24日国务院常务会议通过《“互联网+”行动指导意见》,仅隔10天国务院发布全文。过去20多年来,互联网在中国快速发展。中国93.5%的行政村开通宽带,网民数达6.5亿,一批互联网和通信设备制造企业进入国际第一阵营。
为衡量各国互联网经济规模,麦肯锡推出了IGDP指标即互联网经济占GDP比例。从2010年到2013年,中国的IGDP从3.3%上升到4.4%,达到全球领先国家水平,已具备加快推进“互联网+”发展的坚实基础。
中国互联网协会副理事长高新民介绍,互联网在中国经历的3个阶段:上世纪90年代到2000年的基础初创期,2001年到2006年的产业形成期以及2007年以来的快速发展期。“这几个时期分别‘+’出了网购、电商,‘+’出了o2o(线上线下联动),也‘+’出了ott(微信等顶端业务),而2015年则进入‘互联网+’时代,开启了融合创新。”他说。
2015年,中国经济社会发展迫切需要构筑新优势、新动能。在全球22个大的工业门类中,中国有7个门类居全球第一。工信部副部长怀进鹏说,但产业结构不均匀、居于产业链低端等问题一直困扰着我国工业。纵观全球,德国通过“工业4.0战略”让制造业再升级,美国以“产业互联网”让互联网技术优势带动产业提升。
如今在中国,信息化和工业化深度融合尤其是“互联网+”被寄予厚望。中国互联网协会理事长邬贺铨院士说,中国提出“互联网+”,是要在西方模式外找到更适合国情的跨越发展机会.。
专家认为,“互联网+”时代大门开启,包括政府主体、市场主体在内,社会各界都要转变观念,调整思路,科学有序地推进“互联网+”,为经济社会发展构筑新优势和新动能。
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首先,对于消费者来说
第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;
第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到意外损失;
第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;
第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
其次,对于商家来说
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次,对于整个市场经济来说:
这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
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