法律分析：超时一秒，都是百分之五十，除非，是顾客原因，导致超时送达，申诉时候，客服会向顾客核实情况，扣款才会补发
法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
美团超时怎么处理
可以取消。
外卖超时，需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到用户的美团账户余额，可以检查下是否到账。
扩展资料：
外卖超时赔付：
1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。
2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
美团超时处理方法：
工具：美团外卖版本v7.24.1、iPhone手机型号iPhone8、iPhone系统版本ios11.4.1。
1、首先，打开登录手机上面的美团外卖，如图所示。
2、进入美团外卖之后，点击右下角的“我的”，如图所示。
3、进入个人中心之后，选择“客服中心”，如图所示。
4、选择常见问题中的“配送慢/超时”，如图所示。
5、然后就会出现解决办法，如图所示。
6、如果客服机器人无法解决，可以点击左下角的“转人工”，然后选择跳转人工客服进行沟通解决即可，如图所示。