近日，国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。扬子晚报/紫牛新闻注意到，征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。
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快递员至少2次免费投递上门
征求意见稿对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。上门投递变更为箱递/站递的，应事先征得用户同意；没有约定且未经用户同意的，不应投递至智能收投服务终端/快递服务站。
值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。
上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。
“快递延误”是消费者投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。
当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。
快递注意事项
寄件时一定要把货物包装完装，有些人为了方便，一般都会选择祼寄让快递员帮此包装，但哪怕你交待过快递员了，但有些快递员对你的货物也会随意对待，包装的也不够好，再加运输途中的拥挤会被损坏。
寄件时，一定要注意填写快递单上的价格，现在很多快递员都会在快递单寄件时多收钱来当私人的收入，因此，当你寄件时，要是快递员只收钱却不会写价格在快递单上的话，说明他肯定是多收钱了。一定要让快递人员写上价格，到付的也写上。