有可能,或者其他不可控的原因。想知道最好直接问快递公司才知道具体原因。
物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。请致电快递公司客服电话查询最新动态。
发现好久了快递件都没有送达或者快递物流信息在网上查询并不更新的解决办法:
1、需要找到发货物流的底单,查看对应的物流单号(条形码下面的数字)。
2、百度上搜索对应物流公司、输入快递单号查询快递信息。 ( 如果提示“没有查到相关信息”可能记错了单号,或者该快递件没有被物流正常接收)。
3、查询出自己的快递信息后发现快停留在某个环节就长时间没有更新了,一般非快递高峰期超过7天或高峰期超过10天的没有更新就属于不正常情况。
4、百度查询发货快递公司官网,进入快递公司官网查询客服热线。
5、电话拨打热线,根据语音提示选择快递查询,人工查询后快递公司会帮忙查询快递信息,如果快递公司确定丢件,需要您提供物流底单和身份信息来进行赔付。
快递的递送流程
对于物流丢件的赔偿问题:对于物流邮件有保值的,按保值价格赔偿。对于无保值的,最多按三倍邮费价格赔偿。对于保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;对于部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。对于未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;对于挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。对于快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
第十九条
两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
四是进一步细化快件损失赔偿规则。快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价快件,应当按照约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
快递的递送流程:
就是由发件人或者称之为寄件人发起一个电话预约,这时只需要致电快递公司的服务热线转人工服务,准确告诉对方快递的收发地点。
电话预约后收件员按照约定的时间上门取件,我们可以将打包好的物件给快递员,一般快递不提供打包服务,然后填写快递单,收件员会将快递单的其中一份交给发件人,快递单上有快递的单号,便于发件人查询。
收件员在收到快递后会将快递交由该区域的快递网点,等到一般下午的时候由网点发往当地的处理中心,由处理中心分拣、扫描发往目的地。
快递先会到达目的地的处理中心,处理中心会对快递件进行分拣,然后扫面快递信息,录入快递信息,这样收件人和寄件人就能够查询到快递当前所在地区和状态。
处理中心完成分拣、信息录入以后,然后再由处理中心发往各个网点,由网点的快递人员进行配送。
扩展资料:
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。
参考资料:-快递